46. Do czego służy przycisk CRM Broker w panelu administracyjnym?

Przycisk CRM Broker został stworzony w celu usprawnienia komunikacji pomiędzy opiekunem klienta, centralą DEVETOPER oraz biurem lub agentem, który pozyskał klienta. Jego głównym zadaniem jest bieżąca aktualizacja statusu klienta i przebiegu procesu zakupowego w prosty, przejrzysty i ustandaryzowany sposób.

Za pomocą przycisku CRM Broker opiekun odpowiedzialny za obsługę klienta może na bieżąco aktualizować najważniejsze informacje dotyczące danej wizyty, kontaktu lub procesu sprzedażowego. Aktualizacja odbywa się przy użyciu prostych przełączników, pól wyboru oraz gotowych statusów, dzięki czemu wprowadzenie zmian zajmuje zaledwie kilka sekund.

System pozwala między innymi oznaczyć, czy klient odebrał telefon, czy potwierdził zainteresowanie zakupem nieruchomości, czy otrzymał już przygotowane oferty, czy planuje przyjazd do danego kraju, czy termin wizyty został ustalony, czy klient odbył prezentację nieruchomości, a także czy dokonał rezerwacji wybranego apartamentu, domu lub inwestycji.

Wszystkie informacje wprowadzone przez opiekuna są natychmiast widoczne dla centrali DEVETOPER oraz dla biura lub agenta, który pierwotnie pozyskał klienta. Dzięki temu każda strona uczestnicząca w procesie ma dostęp do aktualnych danych i może na bieżąco śledzić postępy obsługi klienta bez konieczności wykonywania dodatkowych telefonów, wysyłania wiadomości czy sporządzania raportów.

CRM Broker zwiększa przejrzystość całego procesu sprzedaży, eliminuje ryzyko utraty ważnych informacji oraz zapewnia pełną transparentność pomiędzy wszystkimi uczestnikami transakcji. Każdy etap obsługi klienta jest odpowiednio oznaczony i udokumentowany, dzięki czemu zarówno centrala, jak i biuro pozyskujące klienta wiedzą dokładnie, na jakim etapie znajduje się proces zakupowy.

Rozwiązanie to pozwala na szybszą wymianę informacji, lepszą organizację pracy oraz skuteczniejsze zarządzanie klientami na wszystkich rynkach obsługiwanych przez DEVETOPER.