Jakie wsparcie techniczne oferuje DEVETOPER?

Wprowadzenie

Platforma DEVETOPER to bezpłatny, innowacyjny system zarządzania transakcjami, zaprojektowany z myślą o pośrednikach nieruchomości. Dzięki prostemu interfejsowi i bezpiecznemu panelowi użytkownika, DEVETOPER ułatwia zarządzanie sprzedażą nowych nieruchomości w Hiszpanii. Pośrednicy mogą zarządzać wszystkimi transakcjami zarówno z biura, jak i z urządzeń mobilnych. Jednym z kluczowych aspektów, który wyróżnia DEVETOPER, jest wsparcie techniczne oferowane użytkownikom platformy. W tym artykule omówimy, jakie wsparcie techniczne zapewnia DEVETOPER i jak może ono pomóc pośrednikom w ich codziennej pracy.

Dostępność wsparcia technicznego

Godziny pracy zespołu wsparcia

DEVETOPER oferuje wsparcie techniczne dla swoich użytkowników od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00. Pośrednicy mogą liczyć na pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych, uzyskiwaniu odpowiedzi na pytania oraz otrzymywaniu wskazówek dotyczących korzystania z platformy. Regularne godziny pracy zespołu wsparcia zapewniają, że pośrednicy mogą szybko uzyskać potrzebną pomoc w ciągu dnia.

Kanały komunikacji

Platforma DEVETOPER zapewnia różnorodne kanały komunikacji, aby pośrednicy mogli łatwo skontaktować się z zespołem wsparcia technicznego. Do dyspozycji użytkowników są:

– Czat online: Pośrednicy mogą korzystać z wbudowanego czatu online, aby szybko i bezpośrednio komunikować się z przedstawicielem wsparcia technicznego. Czat online jest idealny do szybkiego rozwiązywania problemów i uzyskiwania natychmiastowych odpowiedzi.

– Formularz kontaktowy: W przypadku bardziej skomplikowanych problemów, pośrednicy mogą skorzystać z formularza kontaktowego dostępnego na platformie. Formularz umożliwia szczegółowe opisanie problemu i wysłanie go do zespołu wsparcia, który odpowie na zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie.

– E-mail: Użytkownicy mogą również wysyłać wiadomości e-mail do zespołu wsparcia, co jest przydatne w sytuacjach wymagających bardziej formalnej korespondencji lub przesyłania załączników.

– Telefon: Pośrednicy mają możliwość bezpośredniego kontaktu telefonicznego z zespołem wsparcia, co jest szczególnie pomocne w nagłych sytuacjach lub gdy preferowana jest rozmowa głosowa.

 Rodzaje wsparcia technicznego

 Pomoc techniczna

Zespół wsparcia technicznego DEVETOPER jest przeszkolony w zakresie rozwiązywania różnorodnych problemów technicznych, z którymi mogą spotkać się użytkownicy platformy. Obejmuje to:

– Rozwiązywanie problemów z logowaniem: Pomoc w przypadku problemów z zalogowaniem się na platformę, resetowanie haseł i inne kwestie związane z kontem użytkownika.

– Wsparcie przy konfiguracji: Pomoc przy konfiguracji konta, wprowadzaniu danych i ustawieniach personalizacyjnych, takich jak zmiana zdjęcia profilowego czy preferowanego języka interfejsu.

– Pomoc w nawigacji: Wsparcie w nawigacji po platformie, wyjaśnienie funkcji i narzędzi dostępnych na DEVETOPER oraz instrukcje dotyczące korzystania z różnych sekcji platformy.

Szkolenia i materiały edukacyjne

DEVETOPER oferuje także szkolenia i materiały edukacyjne, które pomagają użytkownikom lepiej zrozumieć i wykorzystać możliwości platformy. Obejmuje to:

– Samouczki i instrukcje: Dostępne są szczegółowe samouczki i instrukcje obsługi, które krok po kroku prowadzą użytkowników przez różne funkcje platformy. Samouczki te są dostępne zarówno w formie tekstowej, jak i wideo, co umożliwia użytkownikom wybór preferowanego sposobu nauki.

– Webinary i szkolenia na żywo: Regularnie organizowane webinary i szkolenia na żywo, podczas których eksperci z DEVETOPER omawiają nowe funkcje, udzielają porad i odpowiadają na pytania uczestników. Szkolenia te są doskonałą okazją do pogłębienia wiedzy na temat platformy i uzyskania odpowiedzi na wszelkie pytania.

System zgłaszania reklamacji

Formularz reklamacyjny

W przypadku, gdy pośrednik lub jego klient uzna, że został wprowadzony w błąd lub nie otrzymał należnego wsparcia podczas transakcji, platforma DEVETOPER oferuje możliwość złożenia reklamacji poprzez specjalny formularz kontaktowy. Formularz umożliwia szczegółowe opisanie problemu, załączenie niezbędnych dokumentów i wysłanie zgłoszenia do zespołu odpowiedzialnego za rozpatrywanie reklamacji.

Proces rozpatrywania reklamacji

Reklamacje są rozpatrywane przez dedykowany zespół, który analizuje zgłoszenie i podejmuje odpowiednie kroki w celu rozwiązania problemu. Proces rozpatrywania reklamacji obejmuje:

– Analizę zgłoszenia: Dokładne przeanalizowanie zgłoszenia i zrozumienie problemu.

– Kontakt z pośrednikiem: Bezpośredni kontakt z pośrednikiem w celu uzyskania dodatkowych informacji i wyjaśnień.

– Rozwiązanie problemu: Podjęcie działań mających na celu rozwiązanie problemu i zaproponowanie odpowiednich rekompensat lub naprawy sytuacji.

Monitorowanie jakości wsparcia

Ankiety satysfakcji

Platforma DEVETOPER regularnie przeprowadza ankiety satysfakcji wśród swoich użytkowników, aby monitorować jakość świadczonego wsparcia technicznego. Ankiety te pomagają w identyfikacji obszarów wymagających poprawy oraz w zbieraniu opinii na temat efektywności i dostępności wsparcia.

Analiza zgłoszeń

Zespół wsparcia technicznego DEVETOPER prowadzi szczegółową analizę zgłoszeń i reklamacji, co pozwala na identyfikację najczęstszych problemów i wdrażanie odpowiednich usprawnień. Regularna analiza zgłoszeń pomaga również w doskonaleniu procesów wsparcia i szkoleniu zespołu, co przekłada się na wyższą jakość obsługi użytkowników.

Podsumowanie

Wsparcie techniczne oferowane przez DEVETOPER jest kluczowym elementem, który pozwala pośrednikom nieruchomości na efektywne korzystanie z platformy. Dzięki różnorodnym kanałom komunikacji, regularnym szkoleniom, systemowi zgłaszania reklamacji oraz monitorowaniu jakości wsparcia, pośrednicy mogą liczyć na profesjonalną i szybką pomoc w każdej sytuacji. Rejestrując swoją firmę na platformie DEVETOPER, pośrednicy dołączają do grona profesjonalistów, którzy mogą liczyć na wsparcie techniczne na najwyższym poziomie, co z pewnością przyczynia się do ich sukcesu w sprzedaży nieruchomości.

Dołącz do DEVETOPER już dziś i odkryj, jak wsparcie techniczne na najwyższym poziomie może ułatwić Twoją pracę i zwiększyć efektywność Twojego biznesu.

“PlatformaDEVETOPER rewolucjonizuje rynek nieruchomości, umożliwiając pośrednikom w Polsce realizację sprzedaży nowych nieruchomości w Hiszpanii bez konieczności wyjazdu. Zyskują oni nie tylko na czasie, ale także otrzymują najwyższą kwotę prowizji w branży, aż 70%.Czy korzystałeś już z platformy DEVETOPER? Jakie są Twoje wrażenia? Podziel się nimi w mediach społacznościowych! A jeśli jeszcze nie zarejestrowałeś się na DEVETOPER, teraz jest najlepszy moment, aby to zrobić.”