Правила пользования

DEVETOPER

Пользовательское соглашение для Частных и Корпоративных Клиентов Платформы DEVETOPER

Настоящее Пользовательское соглашение для частных и корпоративных клиентов вступает в силу с 30.04.2024 г.

Использование ПЛАТФОРМЫ DEVETOPER (в том числе её просмотр, а также пользование услугами, предоставляемыми через неё) регулируется положениями настоящего Регламента. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с его содержанием, представленным ниже.

1. Введение

Настоящий регламент определяет условия, на которых ПЛАТФОРМА DEVETOPER предоставляет свои услуги интернет-пользователям, позволяя им просматривать объявления, размещённые на ПЛАТФОРМЕ DEVETOPER, а также использовать другие функции, доступные в рамках платформы. Он также регулирует правила доступа к ресурсам ПЛАТФОРМЫ DEVETOPER.

Доступ к ПЛАТФОРМЕ DEVETOPER осуществляется через веб-сайт: www.devetoper.com. Для использования функций платформы пользователь должен иметь устройство с доступом к Интернету и стандартным интернет-браузером. Поставщик телекоммуникационных услуг может взимать дополнительную плату за доступ с мобильных устройств.

2. Определения

Термины, используемые в настоящем Регламенте, имеют следующие значения:

2a. ПЛАТФОРМА DEVETOPER – информационный сервис… Связаться с платформой можно по e-mail: office@devetoper.com, через контактную форму, по телефону горячей линии: +34603188902, а также через другие доступные на платформе каналы связи.

2b. ОБЪЯВЛЕНИЕ – подготовленное DEVETOPER объявление о продаже НЕДВИЖИМОСТИ. Объявления размещаются на платформе на условиях, указанных в настоящем Регламенте.

2c. ЗАСТРОЙЩИК – физическое или юридическое лицо, осуществляющее строительство и продажу новых жилых или коммерческих объектов.

2d. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ – физическое лицо, совершающее на ПЛАТФОРМЕ DEVETOPER действия, не связанные напрямую с его предпринимательской или профессиональной деятельностью, взаимодействующее с ОБЪЯВЛЕНИЕМ путём:

(i) установления контакта с ПОСРЕДНИКОМ через сообщение (напрямую или через контактную форму);
(ii) получения телефонного номера ПОСРЕДНИКА, если он указан в ОБЪЯВЛЕНИИ.

2e. ПОСРЕДНИК – представитель компании или фирма, обладающая полной правоспособностью в сфере продажи недвижимости и использующая ресурсы ПЛАТФОРМЫ DEVETOPER (ПАНЕЛЬ ПОСРЕДНИКА).

2f. УЧЁТНАЯ ЗАПИСЬ ПОСРЕДНИКА – специализированная структура данных, созданная на платформе для ПОСРЕДНИКА, дающая доступ к дополнительным функциям. Доступ осуществляется с помощью уникального адреса электронной почты и пароля. Каждая учётная запись привязана к одному адресу e-mail.

2g. ПАНЕЛЬ ПОСРЕДНИКА – внутренний интерфейс, где зарегистрированные ПОСРЕДНИКИ управляют сделками, бронированиями и предложениями.

Функции панели включают:

просмотр и управление объявлениями;
бронирование объектов, планирование приезда клиентов, история сделок, статус транзакций;
общение с клиентами и поддержкой DEVETOPER;
доступ к документации и договорам;
история платежей клиентов;
настройки аккаунта, конфиденциальности и предпочтений.

Панель является центром управления действиями ПОСРЕДНИКА на платформе.

2h. КЛИЕНТ – физическое или юридическое лицо либо организация без правосубъектности, пользующаяся услугами платформы. Это может включать помощь в покупке недвижимости, консультации по рынку, оценку, юридическую помощь и др. DEVETOPER выступает посредником между продавцами и покупателями.

2i. ОБЪЕКТ ОБЪЯВЛЕНИЯ – конкретный объект недвижимости, который может быть продвигаем в рамках ОБЪЯВЛЕНИЯ на платформе.

2j. РЕГЛАМЕНТ – настоящий документ.

2k. АННУЛИРОВАНИЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ – ситуация, при которой:
(1) объект был продан, или
(2) DEVETOPER изменил содержание объявления так, что оно касается другого объекта, чем указано изначально.

2l. ВОЗВРАТ ПЛАТЕЖА – обязательство DEVETOPER вернуть КЛИЕНТУ сумму за неоказанную услугу.

2m. ДОГОВОР БРОНИРОВАНИЯ – PDF-документ между КЛИЕНТОМ и ЗАСТРОЙЩИКОМ. Содержит условия бронирования определённого объекта недвижимости.

Основные элементы:

объект бронирования (местоположение, тип, площадь);
срок действия брони и сумма залога;
условия заключения основного договора;
положения о юрисдикции, ответственности сторон.

При одновременном бронировании приоритет имеет тот, кто первым внёс залог. Также возможна бесплатная бронь на 24 часа через платформу DEVETOPER. По истечении срока — требуется оплата.

2n. ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ДОГОВОР – PDF-документ между КЛИЕНТОМ и ЗАСТРОЙЩИКОМ, закрепляющий намерения покупки объекта недвижимости до заключения основного договора.

Используя эти функции, ПОСРЕДНИК может эффективно управлять своей деятельностью на ПЛАТФОРМЕ DEVETOPER и оказывать поддержку своим клиентам в процессе поиска и покупки недвижимости.

Процесс регистрации учётной записи включает:
указание необходимых данных о компании (название, адрес, электронная почта, контактный номер, налоговый номер NIP), создание уникального пароля, а также декларацию о характере деятельности согласно записям в Центральном реестре предпринимательской деятельности (CEIDG).

Содержание объявлений о недвижимости на ПЛАТФОРМЕ DEVETOPER определяется и публикуется исключительно компанией DEVETOPER.

Каждое объявление касается только одного предложения. Платформа DEVETOPER публикует исключительно актуальные объявления.

Информация в объявлениях отражает фактическое и юридическое состояние объекта. Они соответствуют данным, предоставленным DEVETOPER во время добавления объявления. Описание в объявлении чётко указывает, что предлагается — например, квартира с террасой или только квартира — и включает уточнение, охватывает ли цена весь объект или только его часть.

Фотографии, размещённые DEVETOPER в объявлении, изображают исключительно объект, к которому относится объявление. На изображениях не допускается размещение контактных данных — адресов электронной почты, веб-сайтов, телефонов, ID мессенджеров, водяных знаков и других элементов, позволяющих идентификацию.

DEVETOPER несёт ответственность за публикуемый контент, включая графические и видео материалы, гарантируя их достоверность и соответствие законодательству. Однако DEVETOPER не несёт ответственности за действия застройщиков, включая достоверность, точность и юридическую чистоту публикуемых ими предложений.

Использование или загрузка материалов с ПЛАТФОРМЫ DEVETOPER в любой форме требует согласия платформы и не может нарушать условия Регламента, законодательства или интересы DEVETOPER и застройщиков. Запрещается сбор и переработка данных или других материалов платформы с целью их распространения на других сайтах или за пределами Интернета без явного разрешения DEVETOPER. Также запрещено использование товарных знаков или визуальных элементов DEVETOPER без соответствующего разрешения.

Разрешается скачивание и повторное использование логотипа DEVETOPER и фрагментов баз данных исключительно в рамках сотрудничества с ПОСРЕДНИКАМИ, при условии соблюдения настоящего Регламента и отсутствия систематического или массового сбора и переработки данных, а также при отсутствии нарушения законных интересов DEVETOPER.

ПОСРЕДНИК или ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ могут отправить жалобу на незаконный или нарушающий Регламент контент через контактную форму или чат, доступный в ПАНЕЛИ ПОСРЕДНИКА. При наличии возможности следует указать ID объявления или его референсный номер, изложить причину жалобы, а также предоставить контактные данные, если того требует форма.

4. Заключение договора

4a. Заключение договора с ПЛАТФОРМОЙ DEVETOPER
Договор о выполнении услуги считается заключённым с момента получения ПЛАТФОРМОЙ DEVETOPER подписанного ПОСРЕДНИКОМ договора о сотрудничестве.

4b. Отказ от договора со стороны ПОСРЕДНИКА

Настоящий документ определяет условия, при которых ПОСРЕДНИК, осуществляющий деятельность в сфере недвижимости (в соответствии с записями в KRS или CEIDG), может отказаться от заключённого договора.

Условия отказа:
ПОСРЕДНИК имеет право отказаться от договора в течение 14 дней с момента его заключения без указания причины. Для этого он должен уведомить DEVETOPER в письменной форме, используя любой способ, позволяющий сохранить подтверждение отправки и получения сообщения.

Последствия отказа:
В случае отказа стороны обязаны вернуть все полученные услуги или средства в течение 14 дней с даты уведомления. Комиссионные, выплаченные ПОСРЕДНИКУ до отказа, подлежат возврату.

4c. Отказ от договора со стороны ПЛАТФОРМЫ DEVETOPER

Если DEVETOPER установит, что ПОСРЕДНИК не зарегистрирован в KRS или CEIDG с профилем, связанным с деятельностью в сфере недвижимости, платформа имеет право отказаться от сотрудничества.

Также DEVETOPER может расторгнуть договор, если ПОСРЕДНИК взимает с КЛИЕНТА дополнительные комиссии или платы за регистрацию.

Исключения: Право на отказ от договора не предоставляется в следующих случаях:

Услуга была полностью оказана с явного согласия ПОСРЕДНИКА до истечения срока на отказ от договора.
Договор касается услуг, которые по своей природе не подлежат возврату (например: предоплата, услуги размещения, трансфера).

5. Срок действия и условия расторжения договора

Услуги на ПЛАТФОРМЕ DEVETOPER предоставляются на бессрочной основе. Однако и DEVETOPER, и ПОСРЕДНИК имеют право прекратить сотрудничество с уведомлением за 1 месяц. Для этого ПОСРЕДНИК должен отправить заявление на адрес: umowy@devetoper.com.

DEVETOPER имеет право немедленно расторгнуть договор с ПОСРЕДНИКОМ, нарушающим условия Регламента.

В случае расторжения по пункту 4c, ПОСРЕДНИК не имеет права повторно зарегистрироваться без предварительного согласия DEVETOPER.

Расторжение договора или удаление аккаунта означает потерю доступа ко всем данным и материалам, созданным в ходе использования Платформы.

Заключительное положение:
Все споры подлежат рассмотрению в соответствии с юрисдикцией общих судов. Регламент вступает в силу с момента публикации и доступен всем пользователям платформы DEVETOPER.

Используя платформу, ПОСРЕДНИК принимает указанные условия.

6. Бронирование апартаментов (проживание клиента)

PLATFORMA DEVETOPER специализируется на продаже недвижимости и не занимается предоставлением, владением или управлением туристическими услугами (проживание, аренда транспорта). Эти услуги предлагаются независимыми поставщиками — ПОСТАВЩИКАМИ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ, напрямую или через туристические агентства.

Ответственность за качество и соответствие условий несёт исключительно поставщик. Бронирование через платформу подразумевает принятие условий поставщика и его политики конфиденциальности.

Любые взаимодействия с ПОСТАВЩИКАМИ происходят на ваш страх и риск. DEVETOPER не несёт ответственности за бронирование, качество услуг, транспорт и проживание.

Публикация объектов размещения на платформе не является рекомендацией, рекламой или спонсорством DEVETOPER.

Информация о ценах и объектах размещения предоставляется самими поставщиками. DEVETOPER не несёт ответственности за их точность, актуальность и полноту. Цены могут меняться и не отражать актуальные валютные курсы. Платёжные операторы могут взимать дополнительные комиссии за конвертацию.

При бронировании вы заключаете договор напрямую с Поставщиком, указанным на странице бронирования. DEVETOPER не участвует в установлении условий, цен или подготовке описания. В случае проблем обращаться следует напрямую к Поставщику.

Контент на платформе, включая тексты, изображения, логотипы, является собственностью DEVETOPER или партнёров. Использование разрешено только в некоммерческих целях. Копирование и распространение запрещено без явного согласия. Все материалы должны содержать исходные обозначения прав.

7. Пользователь DEVETOPER обязуется:

Не вмешиваться в функции безопасности платформы, не обходить и не отключать их.
Не выдавать себя за других лиц или организации, не вводить в заблуждение относительно своей идентичности.
Не нарушать законы и не побуждать к нарушению, как намеренно, так и по неосторожности.
Не публиковать ложную или вводящую в заблуждение информацию.
Не пытаться получить чужие персональные данные.
Не изменять и не удалять контент без согласия его автора.
Не удалять уведомления об авторских правах.
Не дискредитировать других пользователей публично.
Не публиковать угрозы, не пропагандировать насилие и не подстрекать к незаконным действиям.

8. Выплата комиссионного вознаграждения ПОСРЕДНИКУ

Выплата комиссии ПОСРЕДНИКУ осуществляется при соблюдении следующих условий:

Основание для выплаты — корректно выставленный счёт-фактура (VAT). Из общей суммы удерживается комиссия в размере 20% (но не менее 500 евро) — в целях безопасности и надёжности транзакции.

Завершение сделки: Комиссия выплачивается после успешной продажи недвижимости — при выполнении всех условий, подписании договора и передаче оплаты за объект.

Условия выплаты комиссии четко определены в договоре между ПОСРЕДНИКОМ и DEVETOPER, включая сроки, сумму и условия.

9. Бронирование недвижимости для клиента

Бронирование недвижимости у застройщика позволяет потенциальному покупателю закрепить объект до момента покупки. Этот процесс может варьироваться в зависимости от застройщика, региона и типа недвижимости, но, как правило, включает следующие шаги:

После выбора подходящего объекта покупатель подписывает договор бронирования и вносит залог (предоплату). Сумма залога обычно составляет от 3 000 до 10 000 евро в зависимости от стоимости объекта и политики застройщика.

Договор бронирования содержит ключевую информацию: описание объекта, цену, сроки и условия оплаты, а также последствия отказа от сделки (например, потеря залога или его возврат при нарушении условий со стороны застройщика).

10. Защита конфиденциальности и личных данных

Платформа DEVETOPER обрабатывает персональные данные пользователей в соответствии с действующим законодательством и Политикой конфиденциальности.

Передача данных между ПОСРЕДНИКАМИ допускается только в предусмотренных Регламентом случаях и всегда в соответствии с законом.

Рекомендуется, чтобы ПОСРЕДНИКИ самостоятельно архивировали информацию о объявлениях и договорах, чтобы обеспечить её доступность и сохранность.

11. Процедура подачи жалоб

ПОСРЕДНИК или КЛИЕНТ имеют право подать жалобу, если услуга оказана некачественно или вовсе не была оказана. Жалоба должна быть подана в течение 7 дней с момента обнаружения проблемы.

Жалобу можно подать:

по электронной почте: office@devetoper.com
по телефону: +34 603 188 902 (понедельник–пятница, 8:00–17:00, кроме праздничных дней).

Жалоба должна содержать имя и фамилию заявителя, адрес, e-mail, телефон и номер объявления, на которое подаётся жалоба, а также подробное описание проблемы.

12. Рассмотрение жалоб

Жалобы рассматриваются в приоритетном порядке, но максимальный срок ответа составляет 30 рабочих дней с момента получения всех необходимых данных.

При неполных данных PLATFORMA DEVETOPER свяжется с заявителем и запросит дополнительные сведения.

В случае задержки, пользователь будет уведомлён о новом предполагаемом сроке решения вопроса.

13. Ответ по жалобе

ПОСРЕДНИК или КЛИЕНТ получит ответ на жалобу по e-mail или почтовому адресу, указанному при подаче.

14. Применение процедуры жалоб

Процедура распространяется на все жалобы, в том числе:

жалобы физических и юридических лиц;
случаи блокировки или ограничения доступа к контенту/аккаунту за нарушение регламента;
жалобы на неправомерное содержание.

Жалобу можно подать в течение 6 месяцев с момента получения спорного уведомления.

15. Жалобы и медиация

ПОСРЕДНИК может подать жалобу, если:

Платформа DEVETOPER нарушает условия Регламента или Регламент ЕС 2019/1150;
Возникают технические неполадки, ограничивающие доступ к функционалу платформы.

16. Подача жалобы

Жалобы направляются через форму в разделе «Контакт» на сайте или по e-mail: office@devetoper.com.

Желательно указать ID объявления, описание нарушения и, по желанию, контактные данные заявителя.

17. Обновления Регламента

PLATFORMA DEVETOPER оставляет за собой право вносить изменения в Регламент (например, из-за правовых, организационных или технических причин).

ПОСРЕДНИК будет уведомлён об изменениях на сайте и по электронной почте. Также возможно уведомление через чат на платформе.

18. Развитие и инновации

DEVETOPER может внедрять новые функции и услуги поэтапно, с учётом прав текущих пользователей и соблюдением правил.

19. Право и разрешение споров

Договор между DEVETOPER и ПОСРЕДНИКОМ регулируется законодательством Испании.

Все споры подлежат разрешению в судах Испании.