Allgemeine Fragen
WISSENSDATENBANK
In unserer Wissensdatenbank findest du Antworten auf alle Fragen rund um den Immobilienkauf im Ausland.

- 1. Jak mogę podpisać umowę z DEVETOPER?
Aby podpisać umowę, należy być zalogowanym w swoim panelu pośrednika. W panelu tym dostępna jest możliwość pobrania umowy w formacie PDF. Po pobraniu należy ją wydrukować, podpisać i przesłać przez PANEL POŚREDNIKA lub na adres e-mailowy DEVETOPER – office@devetoper.com
- 2. Do czego służy panel pośrednika?
Panel Pośrednika to swoiste centrum dowodzenia, które zapewnia pośrednikowi dostęp do kluczowych narzędzi niezbędnych do efektywnej realizacji i nadzorowania procesu zakupu nieruchomości za granicą. Umożliwia tworzenie indywidualnych folderów klientów, wysyłanie pierwszych zgłoszeń, kontakt z doradcą platformy DEVETOPER za pomocą czatu tekstowego oraz video, monitorowanie statusu poszczególnych etapów transakcji, przeglądanie dokumentów związanych z zakupem, pobieranie filmów promocyjnych.
- 3. Jak mogę skontaktować się z DEVETOPER?
Aby skontaktować się z DEVETOPER, preferujemy kontakt telefoniczny pod numerami wskazanymi w zakładce KONTAKT. Możesz również wysłać wiadomość na podane tam adresy e-mail lub skorzystać z formularza kontaktowego.
- 4. W jakich językach jest możliwy kontakt z DEVETOPER
DEVETOPER oferuje obsługę klienta w wielu różnych językach, w zależności od regionu i lokalizacji.
- 5. Jak zalogować się do Panelu Pośrednika?
Aby zalogować się do Panelu Klienta, przejdź na stronę https://devetoper.com/ wpisz dane logowania, czyli nazwę użytkownika Panelu Pośrednika lub adres email i hasło, a następnie kliknij przycisk ZALOGUJ SIĘ.
Po zweryfikowaniu poprawności loginu i hasła system przeniesie Cię do Panelu Pośrednika.
- 6. Jak odzyskać dostęp do Panelu Pośrednika, jeżeli adres e-mail jest nieaktualny?
Jeśli utraciłeś dostęp do Panelu Pośrednika oraz do zarejestrowanego w nim adresu e-mail, istnieje sposób na odzyskanie dostępu.
Najpierw odwiedź stronę https://devetoper.com/kontakt. Użyj tam dostępnego formularza kontaktowego, aby przesłać do nas wiadomość z następującymi informacjami:
- Firma lub Imię i Nazwisko: Podaj nazwę firmy lub swoje imię i nazwisko.
- Nr NIP: Wpisz swój numer identyfikacji podatkowej.
- Adres: Ulica/miejscowość i numer domu.
- Kod pocztowy: Podaj swój kod pocztowy.
- Województwo/Kraj: Uzupełnij dane dotyczące województwa lub kraju.
- Login w Panelu Pośrednika: Opcjonalnie, jeśli pamiętasz, podaj swój login.
- Nowy adres e-mail: Wpisz nowy, aktualny adres e-mail, na który mamy skontaktować się z Tobą.
Osoba składająca formularz w imieniu firmy musi być upoważniona do reprezentowania firmy, zgodnie z dokumentacją rejestrową. Po otrzymaniu Twojej wiadomości, skontaktujemy się z Tobą, aby weryfikując podane informacje, umożliwić odzyskanie dostępu do Panelu Pośrednika.Po zweryfikowaniu poprawności loginu i hasła system przeniesie Cię do Panelu Pośrednika.
- 7. Jak odzyskać hasło do Panelu Pośrednika?
Jeśli zapomniałeś swojego hasła do Panelu Pośrednika, nie martw się, odzyskanie dostępu jest możliwe dzięki prostemu procesowi, pod warunkiem, że masz dostęp do jednego z adresów e-mail, które zostały zarejestrowane w Panelu jako kontaktowe.
Aby rozpocząć, odwiedź stronę logowania do Panelu Pośrednika i poszukaj odnośnika „Nie pamiętasz hasła?” umieszczonego pod polami logowania. Kliknięcie w ten link spowoduje przekierowanie cię do formularza, w którym należy wpisać swój adres e-mail zarejestrowany podczas tworzenia konta. Po wprowadzeniu adresu i potwierdzeniu, na twoją skrzynkę e-mailową zostanie wysłany link. Kliknięcie w ten link umożliwi ci ustawienie nowego hasła, dzięki czemu ponownie uzyskasz dostęp do Panelu Pośrednika.
Po zweryfikowaniu poprawności loginu i hasła system przeniesie Cię do Panelu Pośrednika.
- 8. Czy panel pośrednika mogę obsługiwać w telefonie?
Tak. Panel firmowy pośrednika oraz cała platforma DEVETOPER są kompatybilne z urządzeniami mobilnymi.
- 9. Czy nie prowadząc działalności w Polsce mogę jako pośrednik założyć konto na platformie DEVETOPER?
Platforma DEVETOPER jest dedykowana BIUROM pośrednictwa nieruchomości prowadzącym działalność gospodarczą w Polsce oraz BROKEROM. Już wkrótce, będzie także dostępna dla pośredników w innych krajach Europy, umożliwiając im korzystanie z zaawansowanych narzędzi i zasobów, które ułatwią i usprawnią ich codzienną pracę. Dzięki DEVETOPER, pośrednicy będą mogli efektywniej zarządzać transakcjami, komunikować się z klientami oraz zwiększać swoją konkurencyjność na rynku nieruchomości.
- 10. Czy mogę kupić nieruchomość przez platformę DEVETOPER jeżeli jestem obywatelem kraju spoza UE?
Tak, obywatele spoza Unii Europejskiej mogą kupić nieruchomość za pośrednictwem platformy DEVETOPER. UE nie nakłada ogólnych ograniczeń na zakup nieruchomości przez obcokrajowców, niezależnie od tego, czy są oni obywatelami UE, czy nie.
Jednakże, warto zaznaczyć, że proces zakupu może wymagać od obywateli spoza UE spełnienia dodatkowych formalności. - 11. Czy DEVETOPER daje gwarancję wypłaty prowizji?Wypłata prowizji dla pośrednika przez platformę DEVETOPER jest regulowana umową zawartą pomiędzy DEVETOPER a pośrednikiem i jest dostępna do pobrania w panelu firmowym pośrednika.
Warto przeczytać umowę lub warunki współpracy dokładnie, aby zrozumieć wszelkie zobowiązania i warunki dotyczące wypłaty prowizji. Jeśli pośrednik ma wątpliwości lub potrzebuje dodatkowych informacji na temat gwarancji wypłaty prowizji, warto skonsultować się z przedstawicielem platformy DEVETOPER lub prawnikiem przed podpisaniem umowy.
- 12. Jak przebiega proces wypłaty prowizji dla pośrednika?
Prowizja dla pośrednika ze strony platformy DEVETOPER zostanie wypłacona po uregulowaniu płatności przez klienta za nieruchomość oraz po wystawieniu przez pośrednika faktury prowizyjnej.
- 13. Jaka prowizja dla pośrednika, czy jest stała czy zależy od nieruchomości?
Stawka prowizyjna wynosi zawsze do 50% dla pośrednika, ale kwota wypłaty zależy wyłącznie od kontraktu z deweloperem.
- 14. Jak długo pośrednik musi czekać na wypłatę prowizji?
Wypłata prowizji zależy od lokalizacji danego oddziału DEVETOPER oraz warunków ustalonych w umowie z poszczególnym deweloperem. Może być realizowana w równych transzach zależnych od wpłat kupującego, bądź na koniec po wpłacie całości za nieruchomość. Czas wypłaty może również zależeć od postępu prac budowlanych w ramach danego projektu deweloperskiego oraz od procedur sprzedaży (czy płatność jest dokonywana gotówką, czy wymaga finansowania kredytowego).
- 15. Czy jest możliwość negocjacji prowizji przy większej ilości zainteresowanych klientów?
Nie.
- 16. Czy pośrednik dostanie prowizję, gdy klient nie zakupi zgłoszonej w formularzu nieruchomości, tylko wybierze sobie inną?
Tak, DEVETOPER gwarantuje wypłatę prowizji pośrednikowi nawet w sytuacji, gdy klient nie zdecyduje się na zakup nieruchomości, którą pierwotnie przyjechał obejrzeć. Jeżeli klient wybierze inną nieruchomość dostępną w ofercie DEVETOPER, pośrednik nadal ma prawo do wynagrodzenia. W ten sposób, platforma docenia pracę pośrednika, który mimo braku decyzji klienta o zakupie wskazanej nieruchomości, nadal przyczynił się do finalizacji transakcji.
- 17. Co ile uaktualniane są oferty na DEVETOPER?
Oferty nieruchomości są aktualizowane dwa razy dziennie za pomocą wewnętrznego systemu platformy.
- 18. Pod prawo którego kraju podlegać będzie umowa pomiędzy pośrednikiem a DEVETOPER?
Prawo, które będzie miało zastosowanie do umowy zawartej między pośrednikiem nieruchomość z Polski, a platformą DEVETOPER, zależy od kilku czynników, w tym od treści samej umowy, miejsca realizacji umowy, a także od międzynarodowych przepisów i konwencji, które mogą mieć zastosowanie. Kluczowe aspekty to:
- Wybór prawa w umowie: Strony umowy mogą wybrać prawo, które będzie miało zastosowanie do ich umowy. Taki wybór powinien być wyraźnie określony w umowie. Na przykład, strony mogą zdecydować, że umowa będzie podlegać prawu polskiemu lub kraju w którym ma swój oddział platforma DEVETOPER.
- Miejsce położenia nieruchomości: Zazwyczaj w sprawach dotyczących nieruchomości stosuje się prawo kraju, w którym nieruchomość się znajduje. Oznacza to, że w przypadku kupna nieruchomości np: w Hiszpanii, bardzo prawdopodobne jest, że do transakcji będzie miało zastosowanie prawo hiszpańskie, jeżeli kupujemy w np.: w Chorwacji to prawo Chorwackie, a wszystko to szczególnie w kwestiach bezpośrednio związanych z przeniesieniem własności.
- Międzynarodowe konwencje: W niektórych przypadkach do określenia właściwego prawa mogą mieć zastosowanie międzynarodowe konwencje, na przykład Rzym I w sprawach zobowiązań umownych, które określają zasady wyboru prawa mającego zastosowanie do umów cywilnych i handlowych.
- 19. Gdzie otrzymam powiadomienie że klient zdecydował się zakupić nieruchomość?
Pośrednik – Partner otrzyma powiadomienie o decyzji zakupu nieruchomości zarówno w swoim panelu pośrednika, jak i drogą mailową
- 20. Jak mam potwierdzić rejestrację swojego biura (POŚREDNIK) w platformie DEVETOPER?
Po uzupełnieniu danych firmy w arkuszu, rejestracja następuje po kliknięciu w link aktywacyjny, który zostaje przesłany na podany wcześniej adres e-mail.
- 21. Czy jest możliwość aby kilku klientów zarezerwowało tą samą ofertę jednocześnie?
System platformy DEVETOPER ma zabezpieczenia, które uniemożliwiają rezerwację tej samej nieruchomości przez kilku pośredników jednocześnie.
- 22. Co oznacza rezerwacja bezgotówkowa na 24h?
Rezerwacja na 24 godziny skutkuje automatycznym zablokowaniem danej oferty na wybrany okres, bez konieczności płatności gotówkowej. Po upływie tego czasu, w celu dokonania rezerwacji wybranej nieruchomości, konieczne jest wpłacenie zaliczki za pośrednictwem panelu firmowego pośrednika.
- 23. Co jeżeli klient wycofa się z kupna, czy przysługuje mu zwrot wpłaconej zaliczki?
W przypadku wpłaty rezerwacji i rezygnacji z zakupu zaliczka nie podlega zwrotowi.
- 24. Czy otrzymam zwrot zaliczki wpłaconej za usługę zakwaterowania gdy zrezygnuję z przyjazdu?
W przypadku rezygnacji z przyjazdu zaliczka nie podlega zwrotowi, jednak istnieje możliwość zmiany terminu pobytu. Przed dokonaniem rezerwacji zaleca się dokładne zapoznanie się z warunkami rezerwacji, w tym z polityką anulacji i zasadami zwrotu zaliczki.
Warunki te są określane w momencie dokonywania rezerwacji w panelu firmowym pośrednika. Ważne jest również skontaktowanie się z obsługą platformy DEVETOPER, aby omówić swoją sytuację i ewentualne możliwości.
- 25. Czy mogę edytować w Panelu Pośrednika wysłany formularz z przyjazdem klienta np. zmienić datę jego przylotu?
Pośrednik nie ma możliwości edytowania już wysłanego formularza zgłoszeniowego klienta. Jest to zabezpieczenie mające na celu zapobieganie nadużyciom i nieporozumieniom oraz zapewnienie, że wszystkie usługi są wykonywane rzetelnie i z najwyższą starannością.
Oczywiście, zgłoszenie można edytować poprzez infolinię DEVETOPER lub poprzez bezpośredni kontakt z agentem DEVETOPER w panelu pośrednika.
- 26. Gdzie mogę złożyć reklamację na zamówioną u pośrednika usługę, bądź transakcję?
Wszelkie reklamacje dotyczące transakcji, zrealizowanych usług lub zamówień można składać w zakładce “REKLAMACJE”. Na podany w zgłoszeniu adres e-mail otrzymacie potwierdzenie złożenia reklamacji wraz z nadanym numerem zgłoszenia.
- 27. Jak długo muszę czekać na rozpatrzenie zgłoszonej REKLAMACJI?
Czas oczekiwania na rozpatrzenie zgłoszenia reklamacyjnego wynosi od 7 do 14 dni roboczych.
- 28. Do czego służy ARCHIWUM w panelu pośrednika?
W zakładce “Archiwum” znajdują się wszystkie dokumenty w formacie PDF, dotyczące wcześniejszych transakcji.
- 29. Co oznaczają powiadomienia - HOT OFERTA?
Powiadomienia “HOT OFERTY” w PANELU POŚREDNIKA oznaczają wyjątkowo atrakcyjne oferty wystawione przez dewelopera w celu ich szybkiej sprzedaży. Powiadomienia te są natychmiast wysyłane do wszystkich pośredników zarejestrowanych na platformie DEVETOPER.
- 30. Do czego służy SAMOUCZEK w Panelu Pośrednika?
SAMOUCZEK w czytelny i prosty sposób wyjaśnia funkcję i użyteczność każdej sekcji PANELU POŚREDNIKA.
- 31. Do czego służą foldery klienta?
Podczas poszukiwania wymarzonej nieruchomości dla klienta, pośrednik może tworzyć odpowiednie foldery dla poszczególnych klientów z przypisanymi im nieruchomościami. To rozwiązanie ułatwia późniejsze wysyłanie zgłoszeń do platformy DEVETOPER.
- 32. Co oznacza funkcja ZAPLANUJ WIZYTĘ?
W tej sekcji możesz wybierać spośród wcześniej zapisanych folderów te, które zostały wybrane przez klienta do zakupu lub obejrzenia nieruchomości. Jeśli coś Ci umknęło, nie martw się – masz również możliwość wyboru oferty spośród wszystkich dostępnych na stronie, które wcześniej mogłeś przeoczyć. Następnie, korzystając z dostępnego formularza, wpisujesz wszelkie przydatne informacje dotyczące klienta, jego przyjazdu oraz pobytu.
- 33. Co oznacza sekcja ZAPISANE NA PÓŻNIEJ?
W tej sekcji znajdziesz wszystkie oferty – zarówno własne, jak i przeznaczone dla klientów – które dodałeś do ulubionych, każda w swoim odpowiednim folderze. Masz pełną swobodę zarządzania tymi ofertami: możesz je edytować, dostosowywać do swoich potrzeb lub usuwać w dowolnym momencie!
- 34. Co oznacza, gdy zaznaczymy w panelu opcję "ZAKUP NA FIRMĘ"?
Zaznaczenie opcji “KUP NA FIRMĘ” oznacza, że prawnik dewelopera przygotowuje dokumentację oraz całą transakcję zakupu nieruchomości z uwzględnieniem specyfiki zakupu firmowego. W praktyce oznacza to, że wszelkie umowy, akty notarialne i inne dokumenty będą dostosowane do wymogów formalnych związanych z zakupem przez przedsiębiorstwo.
Dodatkowo, prawnik dewelopera będzie wspierał klienta w sprawach związanych z rozliczeniami podatkowymi, zapewniając zgodność z obowiązującymi przepisami oraz maksymalizując korzyści podatkowe dla firmy. Dzięki temu cały proces zakupu nieruchomości będzie przeprowadzony sprawnie i profesjonalnie, z uwzględnieniem specyficznych potrzeb i wymagań przedsiębiorstwa.
- 35. Co oznacza, gdy zaznaczymy w panelu pośrednika opcję "CZY TWÓJ KLIENT POTRZEBUJE DODATKOWYCH USŁUG"?
Po zaznaczeniu w PANELU POŚREDNIKA opcji “Czy Twój klient potrzebuje dodatkowych usług…”, pojawia się lista dostępnych usług dodatkowych. Klient może wybrać spośród następujących opcji:
- Czy Twój klient będzie potrzebował wsparcia kredytowego, aby zakupić nieruchomość?
- Czy Twój klient potrzebuje transportu z i na lotnisko?
- Czy Twój klient potrzebuje zakwaterowania na czas swojego pobytu?
- Czy Twój klient będzie zainteresowany wynajmem samochodu?
Dzięki tym opcjom, Twój klient ma możliwość skorzystania z kompleksowej obsługi, która ułatwi mu cały proces.
- 36. Na jakie dane BIURO POŚREDNICTWA lub BROKER ma wystawić fakture prowizyjną?
BIURO (Partner) lub BROKER wystawia fakturę na podstawie danych zawartych w umowie z platformą DEVETOPER.
Po dokonaniu pełnej płatności przez klienta za zakupioną nieruchomość, deweloper informuje o tym platformę DEVETOPER. Następnie platforma, za pośrednictwem PANELU POŚREDNIKA, powiadamia BIURO o zakończeniu transakcji oraz możliwości wystawienia faktury prowizyjnej zgodnie z warunkami umowy. BIURO przesyła fakturę do platformy DEVETOPER za pośrednictwem PANELU POŚREDNIKA lub drogą mailową.
- 37. Co w sytuacji gdy to deweloper nie dotrzyma warunków umowy?
W sytuacji gdy wina leży po stronie sprzedawcy, będzie on musiał zwrócić podwójną wartość otrzymanego zadatku/zaliczki (chyba że umowa stanowi inaczej).
- 38. Czy biuro nieruchomości lub BROKER musi posiadać licencję zwodową by otrzymać prowizję z platformy DEVETOPER?
Platforma DEVETOPER nie wymaga od pośrednika licencji zawodowej na sprzedaż nieruchomości, ale wymaga aktualnego wpisu w bazie PKD dotyczącego profilu działalności. Każdy zarejestrowany podmiot jest szczegółowo sprawdzany przez pracownika DEVETOPER na podstawie dostępnych informacji.
Sprawdzenie podmiotu zapewnia dodatkowe zabezpieczenie, wiarygodność i większe bezpieczeństwo dla klienta oraz samej platformy. Podmiot, który wprowadzi platformę DEVETOPER w błąd, deklarując wpis PKD stwierdzający profil pośrednictwa nieruchomościami, a w rzeczywistości nie prowadzi takiej działalności, nie otrzyma należnej prowizji.
Proces weryfikacji podmiotów na platformie DEVETOPER obejmuje szczegółową analizę dostępnych danych, co ma na celu minimalizację ryzyka związanego z nieuczciwymi praktykami oraz zapewnienie najwyższej jakości usług. Dzięki temu klienci korzystający z platformy mogą być pewni, że współpracują z rzetelnymi i uczciwymi pośrednikami, co przekłada się na ich zaufanie i satysfakcję z dokonywanych transakcji.
DEVETOPER stawia na przejrzystość i profesjonalizm, dbając o to, aby każdy pośrednik działający na platformie spełniał określone standardy. Taki system weryfikacji sprawia, że korzystanie z usług platformy jest bezpieczne i efektywne zarówno dla klientów, jak i dla samych pośredników, którzy mogą liczyć na wsparcie i transparentne zasady współpracy.
- 39. Co oznacza niebieski ptaszek przy profilu BIURA POŚREDNICTWA ?
Niebieska ikonka ptaszka przy profilu pośrednika oznacza, że profil tego pośrednika został pomyślnie zweryfikowany przez platformę DEVETOPER. Taka weryfikacja świadczy o wysokiej renomie pośrednika oraz zapewnia gwarancję bezpieczeństwa i wiarygodności transakcji realizowanych za jego pośrednictwem.
Platforma DEVETOPER przykłada dużą wagę do przejrzystości i bezpieczeństwa, dlatego weryfikacja pośredników jest kluczowym elementem jej działalności. Niebieski ptaszek to symbol, który pomaga klientom łatwo zidentyfikować zaufanych pośredników, co przekłada się na komfort i satysfakcję z korzystania z usług platformy.
Biuro pośrednictwa otrzyma oznaczenie ptaszka potwierdzające jego weryfikację, jeśli spełni określone warunki, w tym:
- Posiada fizyczny adres.
- Dysponuje stroną internetową zawierającą zakładkę lub widżet informujący o sprzedaży nieruchomości za granicą
- 40. Jak klient odnajduje biuro ktore obsluguje ofertę na danym obszarze ?
Dzięki zaawansowanemu systemowi geolokalizacji, klienci mogą szybko i wygodnie odnaleźć biura naszych partnerów w Polsce. Kiedy klient przebywa w danym mieście, na przykład w Krakowie, i przegląda oferty nieruchomości na platformie Devetoper, nasz system automatycznie sugeruje wizytówkę lokalnego biura partnerskiego z Krakowa. To biuro współpracuje z Devetoper, obsługując nasze oferty i zapewniając pełne wsparcie w procesie zakupu nieruchomości. Klient ma również możliwość samodzielnego wyszukiwania najbliższego biura partnerskiego na mapie. Dzięki temu może znaleźć biuro, które jest najbliżej jego aktualnej lokalizacji. To elastyczne rozwiązanie pozwala na szybki kontakt z lokalnym ekspertem, który zapewni fachową obsługę i doradztwo.
- 41. Czy klient może liczyc na wsparcie DEVETOPER po zakupie nieruchomości ?
Platforma Devetoper nie tylko pozostawi klienta po dokonaniu zakupu, ale również pomoże w zawieraniu umów na media, takie jak prąd, woda i inne usługi, zapewniając pełne wsparcie w osiedlaniu się w nowym miejscu.
- 42. Co oznacza symbol TBA zamiast pokazanej stawki prowizji przy ofercie nieruchomości?
Symbol TBA oznacza „Wkrótce ogłoszone”. Oznacza to, że deweloper nie ustalił jeszcze stawki prowizyjnej dla pośrednika przy danej nieruchomości. Gdy stawka zostanie podana przez dewelopera, platforma DEVELOPER natychmiast ją zaktualizuje.
- 43. Co to jest powierzchnia całkowita nieruchomości?
Powierzchnia całkowita nieruchomości to powierzchnia mierząca obrys całej nieruchomości. W skład tej powierzchni nie wchodzi taras.
- 44. Co to powierzchnia użytkowa nieruchomości ?
Powierzchnia użytkowa nieruchomości to powierzchnia, która pozostaje po odjęciu powierzchni zajmowanej przez ściany działowe, zabudowane szafy, meble kuchenne, schody i inne elementy zabudowy. W skład tej powierzchni nie wchodzi taras.
- 45. Co oznacza parametr ,,Taras" przy poszczegolnej ofercie ?
Na platformie DEVETOPER parametr „Taras” przy ofercie nieruchomości może oznaczać zarówno taras parterowy, taras na piętrze, jak i taras dachowy (solarium). Dokładna klasyfikacja tarasu jest ustalana przez poszczególnego dewelopera.
- 46. Czy oferta zawiera dokładną lokalizację nieruchomości?
Szczegółowa lokalizacja nieruchomości jest udostępniana po przybyciu klienta na miejsce. Lokalizacja podana w ofercie jest jedynie orientacyjna.
- 47. Czy BIURO lub BROKER ma prawo do wglądu w dokumenty rejestrowe spółki będącej właścicielem platformy DEVETOPER?
Pośrednik, kierując się względami bezpieczeństwa, ma prawo na swoją wyraźną prośbę zwrócić się do platformy DEVETOPER o udostępnienie dokumentów rejestrowych spółki będącej jej właścicielem. Przejrzystość i pewność co do statusu prawnego kontrahenta są kluczowe dla budowania zaufania oraz długotrwałej współpracy. Warto również pamiętać, że numer VAT spółki oraz inne kluczowe informacje są publicznie dostępne w Europejskiej Bazie Podatników, którą można znaleźć pod tym linkiem: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/vat-validation](https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/vat-validation)
- 48. Jak szybko Pośrednik powinien podpisać umowę z PLATFORMĄ DEVETOPER?
W celu zabezpieczenia umowy i uzyskania należnej prowizji, Pośrednik powinien podpisać i odesłać umowę niezwłocznie przed dokonaniem pierwszej wysyłki klienta.
- 49. Czy platforma DEVETOPER obsłuży klienta, który przyjechał na zaproszenie innego biura nieruchomości?
Z reguły platforma DEVETOPER unika uczestnictwa w transakcjach, w których klient przyjeżdża na zaproszenie innego pośrednika. Jeśli klient nie znajduje odpowiedniej nieruchomości u pierwotnego pośrednika i decyduje się skontaktować z DEVETOPER w celu wykorzystania reszty swojego pobytu, sytuacja taka jest zazwyczaj niekomfortowa i obarczona wysokim ryzykiem, że transakcja nie dojdzie do skutku. Z tego powodu DEVETOPER unika uczestnictwa w transakcjach łączonych, w których klient umawia się z kilkoma pośrednikami podczas jednego pobytu.
- 50. Jakie są obowiązki Pośrednika - Partnera, gdy pojawi się klient zainteresowany zakupem nieruchomości?
Zadaniem Partnera platformy DEVETOPEF jest pełnienie roli filtra, który ma na celu sprawdzenie, czy klient jest faktycznie zainteresowany zakupem nieruchomości. Doświadczony Partner oceni, czy klient jest świadomy procesu zakupu, jakie ma oczekiwania, oraz jakim dysponuje budżetem. Ponadto, Partner przedstawi szczegóły oferty, wyjaśni kolejne etapy transakcji oraz przygotuje klienta merytorycznie do zakupu. Po upewnieniu się, że klient ma realny zamiar nabycia nieruchomości, Partner może zarejestrować i przekazać informacje o takim kliencie poprzez Panel Pośrednika, co umożliwia dalsze działania związane z finalizacją transakcji.
- 51. Jakie wsparcie i możliwości marketingowe dla PARTNERA daje DEVETOPER?
PARTNER współpracujący z platformą DEVETOPER może liczyć na szerokie wsparcie marketingowe oraz techniczne, które pomoże mu efektywnie promować swoje oferty.
1. Publikacja ofert i linków: PARTNER ma możliwość udostępniania, kopiowania i zamieszczania ofert DEVETOPER na swojej stronie lub kanałach społecznościowych. Może także dodawać linki, które skierują klientów bezpośrednio na oferty platformy. Ważne jest, aby w tym przypadku zawsze umieszczać numer telefonu do swojego biura, aby umożliwić klientom bezpośredni kontakt.
2. Wsparcie techniczne: Platforma zapewnia wsparcie informatyka z działu technicznego, który może pomóc w procesie importu ofert z plików XML na stronę PARTNERA. To ułatwia zarządzanie dużą liczbą ofert oraz ich aktualizację.
3. Zgoda na działania marketingowe: PARTNER otrzymuje pełną zgodę na działania związane z marketingiem i promocją ofert. DEVETOPER zależy na skuteczności współpracy, dlatego zapewnia pełną elastyczność w zakresie promowania jego ofert.
4. Promocja na zewnętrznych portalach: DEVETOPER zachęca PARTNERÓW do zamieszczania swoich ofert na popularnych, darmowych polskich portalach, takich jak Ogłaszamy24, Lento czy Gratka. Choć są to portale skierowane na rynek polski, niektóre z nich oferują sekcje dedykowane nieruchomościom zagranicznym, co może zwiększyć zasięg ofert.
5. Aktywność w mediach społecznościowych: Platforma rekomenduje PARTNEROM aktywność w grupach na Facebooku, które skupiają się na tematach związanych z nieruchomościami, emigracją czy inwestycjami, w tym w Hiszpanii. Regularne publikowanie postów z ofertami skierowanymi do osób zainteresowanych podróżami, inwestycjami zagranicznymi lub luksusowymi nieruchomościami to skuteczna strategia.
6. Tworzenie treści edukacyjnych i promocyjnych: Dobrą praktyką jest pisanie artykułów na temat korzyści z zakupu nieruchomości w Hiszpanii, poradników dotyczących rynku nieruchomości, a także dostarczanie informacji o poszczególnych regionach Hiszpanii. To buduje wizerunek eksperta i przyciąga klientów.
- 52. Czy mogę posiadać jeden adres email na wszystkich wizytówkach?
Tak, na wyraźne życzenie PARTNERA, platforma DEVETOPER umożliwia użycie jednego adresu e-mail na wszystkich wizytówkach PARTNERA.
- 53. Jak najlepiej wykorzystać czat online z pracownikiem DEVETOPER?
Jeżeli klient zastanawia się nad zakupem nieruchomości na platformie DEVETOPER, zachęcamy do skorzystania z czatu online, gdzie nasi eksperci służą profesjonalnym doradztwem. Dzięki czatowi możecie Państwo uzyskać natychmiastową pomoc oraz szczegółowe informacje dopasowane do indywidualnych potrzeb klienta.
Nasi specjaliści pomogą dobrać idealną ofertę, biorąc pod uwagę takie czynniki jak lokalizacja, możliwość uzyskania licencji turystycznej, preferencje wynajmujących, widok z nieruchomości, dostępność infrastruktury, udogodnienia oraz odległość od kluczowych punktów. Doradzą również w kwestii konfiguracji nieruchomości, przedstawią dostępne opcje w wybranym kompleksie, a także wyjaśnią wszelkie opłaty i procedury związane z transakcją.
Podczas rozmowy na czacie pracownik DEVETOPER przygotuje spersonalizowaną ofertę, odpowie na wszelkie pytania oraz pomoże przeprowadzić klienta przez proces zakupu. Dzięki temu klient ma pewność, że otrzyma kompleksowe i fachowe wsparcie, co pozwoli mu podjąć świadomą i korzystną decyzję.
- 54. Co oznacza żółta flaga na wizytówce BIURA- PARTNERA?
Żółta flaga na wizytówce BIURA-PARTNERA to prestiżowe wyróżnienie nadawane przez platformę DEVETOPER, które podkreśla kreatywność oraz zaangażowanie PARTNERA w pozyskiwanie nowych klientów i sprzedaż nieruchomości zagranicznych. To znak uznania za wdrażanie nowoczesnych rozwiązań oraz aktywność, w tym regularną komunikację z platformą DEWELOPER.
- 55. Jak mogę wyrejestrować się z platformy DEVETOPER?
Wyrejestrowanie z platformy i dezaktywacja konta ( wizytówki) BIURA mozliwe jest wyłącznie w PANELU POŚREDNIKA. Proces ten jest szybki i trwa raptem kilka sekund.
- 56. Co się stanie, jeśli klient zmieni zdanie i zdecyduje się na zakup nieruchomości z rynku wtórnego? Czy PARTNER otrzyma prowizję?
Tak, deweloper może również pomóc przy zakupie nieruchomości z rynku wtórnego. W takim przypadku wysokość prowizji zostanie ustalona w porozumieniu z PARTNEREM, co pozwala na indywidualne dostosowanie warunków współpracy.
- 57. Jak PARTNER może odesłać podpisaną umowę z DEVETOPER w jednym pliku!
Jeśli umowa podpisana przez PARTNERA jest podzielona na więcej niż jeden plik, istnieje możliwość skorzystania z narzędzi do łączenia plików PDF (np. ilovepdf.com), aby scalić je w jeden dokument. Alternatywnie, PARTNER może przesłać wszystkie pliki na adres email: office@devetoper.com.
- 58. Jak skorzystać z czatu online w Panelu Pośrednika?
Aby skorzystać z czatu online w Panelu Pośrednika, należy przejść do sekcji „Oddziały Devetoper”. Następnie wystarczy kliknąć „Wiadomość” na wizytówce wybranego oddziału. Alternatywnie, można skorzystać z pływającej ikony czatu w prawym dolnym rogu, aby szybko uruchomić tę funkcję. Dodatkowo, przy każdej zaplanowanej wizycie automatycznie otwiera się dedykowany czat, który umożliwia bezpośredni kontakt z pracownikiem platformy Devetoper. To wygodne rozwiązanie pozwala uzyskać wszystkie potrzebne informacje dotyczące nieruchomości, dostępnych opcji oraz konfiguracji poszczególnych ofert.
- 59. Co gdy BIURO PARTNERA nie wykazuje inicjatywy?
Dbając o dobro naszych klientów oraz reputację platformy DEVETOPER, informujemy, że w przypadku, gdy PARTNERSKIE BIURO NIERUCHOMOŚCI nie odpowiada na wiadomości od DEVETOPER, nie reaguje na zapytania ani wiadomości od klientów zainteresowanych daną nieruchomością, lub nie wykazuje zainteresowania sprzedażą nieruchomości za granicą, konto takiego PARTNERA zostanie usunięte.
- 60. Jak parter może pobrać zdjęcia oferty w formacie JPG?
Aby Parnet mógł pobrać zdjęcia ofert w formacie JPG, musi wykonać następujące kroki:
- Zalogowanie się na konto POŚREDNIKA – PARTNER powinien zalogować się na swoje konto na platformie.
- Przejście do oferty – Po zalogowaniu, należy otworzyć konkretną ofertę, której zdjęcia chcemy pobrać.
- Zlokalizowanie przycisku “LINKI DO POBRANIA” – Pod głównym zdjęciem oferty pojawi się przycisk „LINKI DO POBRANIA”.
- Kliknięcie przycisku – Po naciśnięciu przycisku wyświetlą się kafelki, z których każdy reprezentuje jedno zdjęcie oferty.5. Pobranie zdjęcia – Kliknięcie w dowolny kafelek spowoduje automatyczne pobranie zdjęcia w formacie JPG.
Ten proces pozwala na pobieranie zdjęć z oferty szybko i w łatwy sposób, bez potrzeby konwersji plików.
- 61. Jak PARTNER może wygenerować Widżet z nieruchomościami DEVETOPER?
Aby wygenerować Widżet, Partner musi zalogować się do swojego Panelu Pośrednika. Następnie powinien wybrać nieruchomości, które chce prezentować na swojej stronie internetowej, i stworzyć z nich folder. Kolejnym krokiem jest przejście do sekcji ,,Umieść na stronie”, gdzie z utworzonego folderu wybiera nieruchomości do zaprezentowania i klika przycisk WYGENERUJ. Wygenerowany kod może następnie przesłać do swojego informatyka lub samodzielnie umieścić na stronie.
- 62. Czy mogę w Panelu Pośrednika w wysłanej wizycie klienta edytować dodatkową usługę ?
Ze względów bezpieczeństwa oraz transparentności obsługi, edycji wizyty klienta może dokonać wyłącznie platforma DEVETOPER, i to na prośbę Partnera.
- 63. Czy mogę samodzielnie w Panelu Posrednika zmienić datę przylotu klienta w wysłanym juz formularzu zgłoszeniowym?
Ze względów bezpieczeństwa oraz transparentności obsługi, edycji daty przylotu klienta może dokonać wyłącznie platforma DEVETOPER, i to na prośbę Partnera.
- 64. Czy mogę w Panelu Posrednika dodać nowe nieruchomosci do wysłanego juz formularza zgłoszeniowego?
Ze względów bezpieczeństwa oraz transparentności obsługi, dodanie nowych nieruchomości do wizyty klienta może dokonać wyłącznie platforma DEVETOPER, i to na prośbę Partnera.
- 65. Czy w każdej lokalizacji prowizja dla pośrednika wynosi do 50%?
Nie, prowizja dla pośrednika jest ustalana przez każdy oddział w danym kraju. Informacje na ten temat można znaleźć na stronie głównej danego oddziału. Zadeklarowana tam kwota prowizji jest kwotą gwarantowaną!
- 66. Jak pośrednik może dodatkowo zabezpieczyć swoją transakcję?Aby zwiększyć bezpieczeństwo transakcji, a także zapewnić jej transparentność oraz wsparcie i nadzór platformy DEVETOPER, pośrednik nieruchomości powinien prowadzić wszelką komunikację wyłącznie za pomocą wewnętrznego systemu DEVETOPER dostępnego w Panelu Pośrednika. Dotyczy to wymiany wiadomości z oddziałem, prowadzenia rozmów na czacie w ramach konkretnej transakcji oraz przesyłania dokumentów.Korzystanie z zewnętrznych komunikatorów, takich jak WhatsApp, powoduje, że platforma nie ma możliwości archiwizacji interakcji, ingerencji w ewentualne spory ani udzielenia wsparcia w sytuacjach wymagających wyjaśnień. Wszelkie ustalenia, dokumenty i wiadomości przechowywane w systemie DEVETOPER są skrupulatnie rejestrowane, co stanowi dodatkowe zabezpieczenie dla pośrednika oraz transakcji.
- 67. Czy Pośrednik musi podpisywać osobne umowy ze wszystkimi oddziałami DEVETOPER w innych krajach?
Nie. Pośrednik podpisuje jedną, uniwersalną umowę z platformą DEVETOPER, która obowiązuje we wszystkich krajach, w których działa platforma.
- 68. Jak wygląda rozliczenie Pośrednika z oddziałem DEVETOPER?Rozliczenie przebiega w następujący sposób:1. Po otrzymaniu przez dewelopera pełnej zapłaty za nieruchomość oraz przekazaniu umownej prowizji do oddziału DEVETOPER w danej lokalizacji, platforma DEVETOPER informuje pośrednika o otrzymaniu prowizji oraz o kwocie, na jaką należy wystawić fakturę.2. Dane do faktury są zawarte w umowie z platformą DEVETOPER i można je pobrać w formacie PDF w zakładce „Dokumenty firmowe” dostępnej na dole platformy.Dzięki temu proces jest transparentny i zgodny z obowiązującymi zasadami współpracy.
- 69. Jak połączyć się na czacie wideo z pracownikiem DEVETOPER?Aby nawiązać połączenie wideo z pracownikiem DEVETOPER, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:1. Zaloguj się do swojego Panelu Pośrednika.2. W prawym dolnym rogu ekranu kliknij ikonę VIDEO.3. Po kliknięciu ikony pojawi się zielony komunikat POŁĄCZ – kliknij go, aby rozpocząć rozmowę wideo.Ważne:Ikona CZAT VIDEO jest widoczna w Panelu Pośrednika tylko wtedy, gdy pracownik DEVETOPER jest aktualnie dostępny.
- 70. Do czego służy sekcja "UMIEŚĆ NA STRONIE" w Panelu Pośrednika?
Sekcja “UMIEŚĆ NA STRONIE” w Panelu Pośrednika umożliwia samodzielne wygenerowanie widżetu ofertowego w formie linku. Pośrednik powinien przesłać ten link do osoby odpowiedzialnej za zarządzanie stroną internetową lub systemem CRM, aby widżet mógł zostać umieszczony na stronie internetowej. Widżet pozwala na prezentację dowolnej liczby ofert z różnych lokalizacji.
- 71. Do czego służy sekcja "MATERIAŁY DO POBRANIA"?
Sekcja “MATERIAŁY DO POBRANIA” umożliwia pośrednikowi pobranie materiałów marketingowych, takich jak filmy, w celu ich wykorzystania lub rozpowszechnienia. Materiały te mogą być publikowane na mediach społecznościowych pośrednika lub przesyłane potencjalnym klientom, aby lepiej zapoznali się z ofertą nieruchomości. Pliki dostępne w tej sekcji obejmują materiały dotyczące wszystkich lokalizacji na platformie DEVELOPER.
- 72. Do czego służy sekcja "DODAJ PLIKI" w Panelu Admina?Sekcja “DODAJ PLIKI” umożliwia administratorowi dodawanie materiałów marketingowych, takich jak filmy, które mogą być wykorzystywane przez pośredników do publikacji i rozpowszechniania. Pośrednicy mogą pobierać te materiały, publikować je w mediach społecznościowych lub przesyłać potencjalnym klientom, co pozwala na lepsze zapoznanie się z ofertą nieruchomości i zwiększa szanse sprzedażowe. Pliki dodawane w tej sekcji dotyczą wyłącznie lokalizacji zarządzanych przez danego administratora.
- 73. Dlaczego na platformie DEVETOPER prowizja wynosi „Do 50%"?
Określenie „DO” wskazuje, że prowizja dla pośrednika może być ustalana w przedziale od minimalnej do maksymalnej wartości. W różnych lokalizacjach platformy DEVETOPER, takich jak Dubaj (gdzie prowizja wynosi 30%) czy Hiszpania (gdzie prowizja wynosi 50%), obowiązują różne stawki prowizyjne. Dlatego przedimek „DO” pełni funkcję informacyjną, wskazując na możliwość zróżnicowania prowizji w zależności od lokalizacji.
- 74. Czy mogę zamieszczać swoje logo na filmach pobranych z sekcji „Materiały do pobrania”?
Tak, jak najbardziej. Filmy dostępne w tej sekcji są przeznaczone do promocji w pełnym tego słowa znaczeniu. Możesz je edytować, dodawać swoje logo, podkład muzyczny, a następnie udostępniać według własnych potrzeb.
- 75. Co wybrać: konto BROKERA czy konto BIURA POŚREDNICTWA?Wybór między kontem BROKERA a kontem BIURA POŚREDNICTWA zależy od Twoich potrzeb i sposobu działania:Konto BROKERA będzie odpowiednie, jeśli nie zależy Ci na widoczności w formie wizytówki na platformie DEVETOPER i chcesz skupić się na indywidualnym obrocie nieruchomościami.Konto BIURA POŚREDNICTWA to lepszy wybór, jeśli chcesz zwiększyć swoją widoczność na platformie poprzez wizytówkę, co może pomóc w budowaniu wizerunku oraz pozyskiwaniu klientów.W obu przypadkach masz dostęp do tych samych funkcji PANELU POŚREDNIKA, takich samych warunków umowy oraz prowizji, więc decyzja sprowadza się głównie do Twojej strategii marketingowej i preferencji.
- 76. Czym różni się konto BROKERA od konta BIURA POŚREDNICTWA na platformie DEVETOPER?Konto BROKERA różni się od konta BIURA POŚREDNICTWA tym, że nie jest widoczne na platformie DEVETOPER w formie wizytówki, w przeciwieństwie do konta BIURA POŚREDNICTWA, które posiada taką możliwość.Jeśli chodzi o funkcjonalność PANELU POŚREDNIKA, wysokość prowizji oraz warunki umowy, oba rodzaje kont są identyczne i nie różnią się między sobą.
- 77. Co oznacza deklaracja podczas rejestracji konta BROKERA?Zaznaczenie pola deklaracji oznacza, że pośrednik posiada aktywną działalność gospodarczą zarejestrowaną w CEiDG lub KRS.
- 78. Co oznacza informacja w Panelu Pośrednika, że klient zobaczył nieruchomości spoza listy?Taka informacja wskazuje, że klient nie wybrał nieruchomości z listy przesłanej przez Pośrednika podczas zgłaszania wizyty, lecz zdecydował się na inną ofertę zaproponowaną przez platformę Developer. Ważne jest, że niezależnie od wyboru klienta, Pośrednik otrzyma prowizję za każdą nieruchomość, którą klient wybierze.
- 79. Dlaczego pośrednik musi podpisać zgodę RODO w załączniku do umowy z DEVETOPER?Zgodnie z przepisami RODO (Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych), przetwarzanie danych osobowych jest legalne tylko wtedy, gdy spełnione są określone podstawy prawne, takie jak zgoda osoby przekazującej dane swojego klienta.Podpis pośrednika, wyrażający zgodę na przetwarzanie danych osobowych jego klienta, jest niezbędny z następujących powodów:Zapewnia legalność działań pośrednika i platformy DEVETOPERPodpis potwierdza, że pośrednik działa zgodnie z prawem, a dane są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji umowy, co chroni zarówno pośrednika, jak i DEVETOPER.Chroni interesy pośrednika i DEVETOPERDzięki zgodzie klient ma jasność, jakie dane są przetwarzane, w jakim celu i przez kogo, co minimalizuje ryzyko potencjalnych roszczeń lub skarg.Spełnia obowiązki informacyjnePośrednik, zgodnie z przepisami, musi poinformować klienta o celach, zakresie i podmiotach przetwarzających dane, a podpisana zgoda stanowi dowód spełnienia tego obowiązku.Bez zgody pośrednika na przetwarzanie danych jego klientów platforma DEVETOPER nie mogłaby legalnie świadczyć swoich usług. Brak takiego zabezpieczenia mógłby narazić firmę na konsekwencje prawne i finansowe.
- 80. Dlaczego pośrednik nieruchomości musi otrzymać od klienta zgodę na przetwarzanie danych osobowych (RODO)?Pośrednik nieruchomości przetwarza dane osobowe klienta w celu świadczenia usług, takich jak przygotowanie umowy, kontakt z klientem, prezentacja ofert czy negocjacje z deweloperami i właścicielami nieruchomości. Zgodnie z przepisami RODO (Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych), przetwarzanie danych osobowych jest legalne tylko wtedy, gdy spełnione są określone podstawy prawne, takie jak zgoda osoby, której dane dotyczą.Podpis klienta świadczący o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych jest niezbędny, ponieważ:Zabezpiecza legalność działań pośrednika – potwierdza, że pośrednik działa zgodnie z prawem i przetwarza dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji umowy.Chroni interesy klienta – klient ma pełną kontrolę nad tym, jakie dane są przetwarzane, w jakim celu i przez kogo.Spełnia obowiązki informacyjne – pośrednik musi poinformować klienta o celach i zakresie przetwarzania danych, co wymaga formalnego potwierdzenia zapoznania się z tymi informacjami.Bez takiej zgody pośrednik nie mógłby legalnie działać na rzecz klienta, co mogłoby narazić firmę na konsekwencje prawne i finansowe.
- 81. Gdzie mogę znaleźć załącznik RODO do podpisu?Załącznik RODO do podpisu znajduje się w Panelu Pośrednika, razem z umową do pobrania.
- 82. Dlaczego warto podpisać umowę lojalnościową z DEVETOPER?
Podpisanie umowy lojalnościowej z platformą DEVETOPER przynosi Pośrednikowi szereg korzyści i zabezpieczeń, które wzmacniają jego pozycję na rynku oraz zapewniają stabilne i długoterminowe przychody:
1. Gwarancja przypisania klientów do Pośrednika Każdy klient polecony przez Pośrednika zostaje przypisany do niego na okres 2 lat od pierwszego kontaktu z platformą. Dzięki temu Pośrednik ma pewność, że jego wkład w pozyskanie klienta będzie wynagradzany przez cały okres lojalnościowy, niezależnie od dalszych działań klienta.2. Pewne i przejrzyste wynagrodzenie Pośrednik otrzymuje prowizję od każdej transakcji dokonanej przez przypisanych klientów na platformie. Bez względu na lokalizację zakupu nieruchomości, wszystkie transakcje klientów wygenerują zysk dla Pośrednika. Systematyczne, comiesięczne wypłaty prowizji, oparte na transparentnym rejestrze transakcji, zapewniają stały i przewidywalny dochód. 3. Wyłączność przypisania klientów System platformy uniemożliwia przypisanie tego samego klienta do innego Pośrednika. Jeśli klient został już przypisany, każda próba wprowadzenia go przez inną osobę zostanie automatycznie zablokowana. To gwarantuje, że wysiłki Pośrednika w zdobywaniu klientów są chronione. 4. Długoterminowe relacje z klientami Umowa zapewnia, że nawet jeśli klient zdecyduje się na kolejne transakcje w przyszłości, prowizja za te działania będzie nadal przysługiwać Pośrednikowi przez 2 lata od daty rejestracji. 5. Wsparcie platformy DEVETOPER Platforma zobowiązuje się do regularnego raportowania i udostępniania informacji o transakcjach przypisanych klientów, co ułatwia monitorowanie wyników i rozliczeń. Pośrednik zyskuje partnera, który zapewnia zgodność działań z przepisami prawa, w tym ochrony danych osobowych. 6. Wzmocnienie pozycji rynkowej Dzięki współpracy z DEVETOPER Pośrednik poszerza swoją ofertę o dostęp do międzynarodowej platformy nieruchomościowej, co może przyciągnąć klientów zainteresowanych zakupem nieruchomości za granicą. Taka współpraca podnosi prestiż i profesjonalizm Pośrednika w oczach klientów. 7. Minimalne ryzyko i elastyczność Umowa może być rozwiązana z 3-miesięcznym okresem wypowiedzenia, co daje Pośrednikowi elastyczność w przypadku zmiany warunków współpracy. Jednocześnie rozwiązanie umowy nie wpływa na prawo do prowizji z już przypisanych transakcji.Podsumowując, podpisanie umowy z DEVETOPER to krok w stronę zwiększenia przychodów, ochrony interesów Pośrednika i budowy długofalowych relacji z klientami. Platforma zapewnia wsparcie, przejrzystość i uczciwe zasady współpracy, co czyni ją atrakcyjnym partnerem w dynamicznym rynku nieruchomości. - 83. Kiedy klient zostaje przypisany do danego pośrednika ?Każdy klient będzie przypisywany do danego Pośrednika w momencie jego rejestracji na Platformie podczas pierwszej wysyłki. Przypisanie klienta jest dokonywane na podstawie danych takich jak imię i nazwisko, numer telefonu oraz adres e-mail klienta. Platforma zobowiązuje się do zapewnienia, że dane te będą jednoznacznie identyfikowały klienta i uniemożliwiały jego przypisanie do innego Pośrednika w okresie lojalnościowym.
- 84. Czy pośrednik musi się martwić o swojego klienta podczas współpracy z platformą DEVETOPER?
Nie, pośrednik nie musi się martwić o wysłanie klienta podczas współpracy z platformą DEVETOPER. Dzięki systemowi przypisywania klientów na podstawie jednoznacznych danych, takich jak imię i nazwisko, numer telefonu oraz adres e-mail, platforma zapewnia pełną ochronę pośrednika.
Każdy klient jest przypisywany do pośrednika już w momencie pierwszej rejestracji na platformie, a system uniemożliwia przypisanie tego samego klienta do innego pośrednika w okresie lojalnościowym. W ten sposób platforma gwarantuje, że wszelkie transakcje dokonane przez przypisanych klientów będą generowały zysk wyłącznie dla danego pośrednika.
DEVETOPER dba o uczciwość i przejrzystość współpracy, eliminując obawy o “utraconych” klientów!
- 85. Dla kogo jest przeznaczone konto deweloperskie na platformie DEVETOPER?Konto deweloperskie jest dedykowane wyłącznie firmom deweloperskim. Umożliwia ono bezpłatne zamieszczanie ofert oraz dodawanie niezbędnych materiałów marketingowych, takich jak filmy czy pliki XML.
- 86. Co oznacza oświadczenie dewelopera podczas rejestracji konta na platformie DEVETOPER?Oświadczenie dewelopera podczas rejestracji konta na platformie DEVETOPER jest deklaracją, że firma deweloperska prowadzi swoją działalność w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, standardami budowlanymi oraz regulacjami właściwymi dla kraju, w którym realizuje inwestycje. Deweloper zobowiązuje się do:Przestrzegania przepisów prawa i standardów: Wszystkie działania dewelopera, w tym realizacja inwestycji, muszą być zgodne z aktualnymi normami budowlanymi, przepisami prawnymi oraz regulacjami dotyczącymi prowadzenia działalności deweloperskiej.Zapewnienia jakości, bezpieczeństwa i ochrony środowiska: Każdy projekt ma być realizowany z zachowaniem najwyższych standardów jakości oraz zasad bezpieczeństwa, jednocześnie minimalizując wpływ inwestycji na środowisko naturalne.Realizacji inwestycji zgodnie z dokumentacją i pozwoleniami: Deweloper deklaruje, że wszystkie projekty będą realizowane na podstawie zatwierdzonej dokumentacji technicznej oraz wymaganych zezwoleń administracyjnych.Prowadzenia działalności etycznej i transparentnej: Firma zobowiązuje się do działania w sposób przejrzysty i uczciwy, dbając o interesy klientów, partnerów biznesowych oraz społeczności lokalnych, wśród których realizowane są inwestycje.
- 87. Jak pracownicy platformy DEVETOPER weryfikują konto dewelopera?Proces weryfikacji konta dewelopera na platformie DEVETOPER jest kluczowym etapem, który zapewnia wiarygodność i profesjonalizm firm korzystających z platformy. Weryfikacja jest przeprowadzana z uwzględnieniem następujących elementów:Sprawdzenie wpisu w oficjalnych rejestrach działalności gospodarczej:Pracownicy DEVETOPER weryfikują firmę na podstawie wpisów w ogólnodostępnych rejestrach działalności gospodarczej, takich jak krajowe rejestry przedsiębiorstw, centralne ewidencje działalności gospodarczej czy rejestry sądowe. Dzięki temu potwierdzana jest legalność prowadzonej działalności oraz zgodność danych podanych podczas rejestracji.Analiza strony internetowej:Sprawdzana jest oficjalna strona internetowa firmy deweloperskiej, która powinna zawierać informacje o realizowanych inwestycjach, dane kontaktowe, historię działalności oraz portfolio projektów. Analiza strony internetowej pozwala ocenić profesjonalizm i rzetelność firmy.Weryfikacja profilu w Google:Konto w Google Moja Firma jest ważnym źródłem informacji, które umożliwia sprawdzenie lokalizacji biura, godzin otwarcia, dodanych zdjęć, a także opinii klientów.Obecność w mediach społecznościowych:Analizowane są firmowe profile w mediach społecznościowych, takich jak Facebook, LinkedIn czy Instagram. Dzięki temu możliwe jest zweryfikowanie aktywności firmy, jej komunikacji z klientami oraz publikowanych treści.Opinie klientów i partnerów:Pracownicy DEVETOPER analizują opinie klientów, recenzje w sieci oraz komentarze na temat firmy. Pozytywne opinie i rekomendacje potwierdzają jakość usług świadczonych przez dewelopera, a ewentualne negatywne komentarze mogą wskazać obszary problematyczne.Dokumentacja dodatkowa:W przypadku jakichkolwiek wątpliwości, pracownicy DEVETOPER mogą poprosić dewelopera o dostarczenie dodatkowych dokumentów, takich jak kopia licencji, pozwolenia na budowę czy referencje od dotychczasowych klientów.Cel weryfikacjiWeryfikacja konta dewelopera ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa i jakości usług na platformie DEVETOPER. Dzięki niej użytkownicy platformy mogą mieć pewność, że współpracują z wiarygodnymi i profesjonalnymi firmami.
- 88. Czy zdjęcia dodawane przez administratora do ofert są moderowane?
Tak. Nasz dział techniczny weryfikuje każdą ofertę pod kątem zgodności ze standardami platformy. Zdjęcia nie mogą zawierać adresów stron internetowych ani wyraźnych odnośników prowadzących bezpośrednio do konkretnej firmy deweloperskiej. Jeśli możliwa jest korekta grafiki, dział techniczny dokonuje jej samodzielnie. Dodatkowo sprawdzamy, czy dana oferta rzeczywiście dotyczy sprzedaży na rynku pierwotnym.
- 89. Co zrobić aby nasz pracownik pozytywnie zweryfikował Twoje Biuro Pośrednictwa?Sprawdź swoje konto pośrednika – upewnij się, że wszystkie dane są poprawnie uzupełnione. Jeśli brakuje jakichkolwiek informacji, uzupełnij je.Zadbaj o aktywność w sieci – jeśli nie posiadasz strony internetowej, zaangażuj się w regularne udostępnianie naszych ofert nieruchomości zagranicznych w mediach społecznościowych.Rozbuduj swoją stronę internetową – jeśli masz stronę, stwórz zakładkę „Nieruchomości za granicą” lub dodaj widżet ofertowy z wybranymi naszymi nieruchomościami, aby zwiększyć swoją wiarygodność i atrakcyjność dla klientów.Skontaktuj się z nami – jeśli nie zostałeś jeszcze pozytywnie zweryfikowany, a uważasz, że spełniasz wszystkie wymagania, napisz do nas. Nasz pracownik przeprowadzi weryfikację natychmiast.Dlaczego warto się zweryfikować?Zweryfikowane Biuro Pośrednictwa to nie tylko prestiż, ale również dostęp do ofert specjalnych, których inni nie widzą. Dodatkowo, przy każdej ofercie zobaczysz wysokość prowizji wypłacanej przez dewelopera.Nie czekaj – działaj już teraz i zyskaj dostęp do najlepszych ofert!
- 90. Nie widzę wszystkich ofert, a pojawia się komunikat o konieczności weryfikacji. Co zrobić?
Najprawdopodobniej Twoje konto nie zostało jeszcze zweryfikowane. Zarejestrowałeś się, masz dostęp do Panelu Pośrednika, ale na Twojej wizytówce nie pojawił się jeszcze niebieski ptaszek. Dlaczego?
Dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i chcemy, aby transakcje były realizowane wyłącznie przez rzetelne i wiarygodne biura pośrednictwa. Dlatego każdy nowy partner musi zostać pozytywnie zweryfikowany przez naszego pracownika.
W trakcie weryfikacji sprawdzamy:
- Czy posiadasz odpowiedni kod PKD, potwierdzający działalność w zakresie pośrednictwa nieruchomości.
- Czy Twoje biuro ma stronę internetową.
- Czy aktywnie udostępniasz nasze zagraniczne oferty nieruchomości w mediach społecznościowych.
- Czy na stronie znajduje się zakładka „Nieruchomości za granicą” lub widżet z naszymi ofertami.
Pamiętaj: jeśli jeszcze nie zostałeś pozytywnie zweryfikowany, a uważasz, że spełniasz wszystkie wymagania – skontaktuj się z nami. Przeprowadzimy weryfikację niezwłocznie.
Dlaczego warto się zweryfikować?
Weryfikacja to nie tylko prestiż i zaufanie w oczach klientów, ale również dostęp do ofert specjalnych, niewidocznych dla nieweryfikowanych użytkowników. Dodatkowo przy każdej ofercie zobaczysz wysokość prowizji wypłacanej przez dewelopera.
Nie czekaj – zweryfikuj się i zyskaj dostęp do najlepszych ofert!
- 91. Co to są oferty specjalne?
Oferty specjalne to wyjątkowe propozycje nowych nieruchomości, które otrzymujemy bezpośrednio od deweloperów na preferencyjnych warunkach. Są one dostępne wyłącznie dla zweryfikowanych pośredników, którzy mogą je przeglądać i dokonywać na ich podstawie transakcji.
- 92. Jak uzyskać dostęp do konta KORPORACYJNEGO na platformie DEVETOPER?Konto Korporacyjne na platformie DEVETOPER przeznaczone jest dla podmiotów działających w określonych modelach organizacyjnych w branży nieruchomości, charakteryzujących się rozbudowaną strukturą operacyjną, szerokim zasięgiem działania oraz standaryzowanymi procedurami wewnętrznymi. W szczególności dotyczy to następujących typów firm:1. KorporacjaPod pojęciem korporacji rozumie się dużą firmę operującą na rynku nieruchomości, działającą na skalę krajową lub międzynarodową, która posiada:wielopoziomową strukturę zarządzania oraz jasno określone procedury decyzyjne,scentralizowaną politykę operacyjną obejmującą m.in. standardy sprzedażowe, marketingowe i obsługi klienta,ujednolicone narzędzia pracy, takie jak systemy CRM, platformy komunikacyjne czy bazy danych,wiele oddziałów własnych lub działających na zasadach licencyjnych (franczyza),duży zespół pośredników i pracowników biurowych, często z przypisanymi funkcjami zarządczymi (np. kierownik oddziału, team leader, dyrektor regionalny).2. SieciówkaTermin „sieciówka” odnosi się do biura nieruchomości będącego częścią większej sieci franczyzowej lub partnerskiej, które działa pod wspólną, rozpoznawalną marką. Charakterystyczne cechy tego modelu to:jednolita identyfikacja wizualna i spójna oferta usług we wszystkich oddziałach,funkcjonowanie na podstawie umowy franczyzowej lub licencyjnej z centralą sieci,zunifikowane procedury operacyjne i standardy jakościowe (np. system prezentacji ofert, sposób kontaktu z klientem, branding),lokalne placówki z zachowaniem ogólnofirmowej polityki i nadzoru centralnego.Aby uzyskać dostęp do konta KORPORACYJNEGO na platformie DEVETOPER, pośrednik musi skontaktować się za pośrednictwem formularza zgłoszeniowego. Następnie jego wniosek zostaje poddany weryfikacji przez przedstawiciela platformy, który potwierdza, czy dany podmiot spełnia kryteria kwalifikujące go do kategorii „korporacja” lub „sieciówka”.Po pozytywnej weryfikacji, zarejestrowany podmiot otrzymuje pełny dostęp do rozszerzonego konta KORPORACYJNEGO, które umożliwia m.in.:zarządzanie oddziałami oraz zespołem brokerów wraz z możliwością przypisywania im ról,nadzorowanie wielu ofert i lokalizacji w ramach jednego Panelu Korporacyjnego,monitoring i nadzór nad wszystkimi transakcjami w poszczególnych oddziałach,wgląd w dokumentację oraz kontrolę przepływu informacji,dostęp do statystyk, raportów i wyników sprzedażowych całej struktury.
- 93. Czy partner DEVETOPER w egzotycznych lokalizacjach pobiera dodatkową prowizję przy zakupie nowej nieruchomości?
W niektórych przypadkach – niestety tak. Dotyczy to m.in. Chorwacji, gdzie lokalni partnerzy mogą pobierać dodatkową prowizję od klienta. Zazwyczaj wynosi ona około 3% wartości nieruchomości.
- 94. Jak prawidłowo wysłać klienta na platformie DEVETOPER?
Aby wysyłka klienta za pośrednictwem platformy DEVETOPER była skuteczna i zakończyła się transakcją, kluczowe jest odpowiednie przefiltrowanie klienta przed wysyłką.
Na co zwrócić szczególną uwagę?
- Klient nie powinien pochodzić z przypadkowego komentarza na Facebooku ani z portali typu Grabka czy Morizon – potrzebujemy kontaktów zweryfikowanych i rzeczywiście zainteresowanych zakupem.
- Przed wysyłką należy przeprowadzić z klientem rozmowę wstępną: poznać jego potrzeby, preferowany typ nieruchomości, lokalizację, budżet, oczekiwane udogodnienia i inne istotne kryteria.
- Koniecznie należy upewnić się, że klient nie jest już wcześniej umówiony z innymi agencjami lub pośrednikami w danym kraju. Dlaczego to takie ważne?
Często zdarza się, że klient zostaje wysłany do konkretnego kraju, a lokalny oddział DEVETOPER przygotowuje dla niego spotkania, organizuje objazd inwestycji i poświęca zasoby – jednak klient już wcześniej umówił się z innym biurem nieruchomości, o czym nie poinformował pośrednika w Polsce.
Efekt? Klient nie pojawia się na zaplanowanych spotkaniach, ponieważ został „przechwycony” przez inne biuro. Taka sytuacja prowadzi do strat czasu, pracy i zasobów obu zaangażowanych stron.Podsumowanie:
- Wysyłaj tylko dobrze zweryfikowanych klientów.
- Zadawaj pytania pozwalające wykryć ewentualne zaangażowanie innych pośredników.
- Upewnij się, że klient jest rzeczywiście zainteresowany i gotowy na współpracę.
- Eliminuj tzw. „puste wysyłki”, które dezorganizują pracę oddziałów za granicą.
Pamiętaj: tylko dobrze przygotowana i przejrzysta współpraca gwarantuje sukces i prowizję.
- 95. Na jakiej zasadzie klient trafia do konkretnego oddziału odpowiedzialnego za ofertę?
Każdy administrator, który dodaje ofertę na platformę, jest automatycznie przypisywany jako jej opiekun.
Jeśli biuro pośrednictwa wyśle klienta zainteresowanego konkretną nieruchomością, system kieruje go bezpośrednio do administratora, który tę ofertę opublikował.
- 96. Dlaczego komunikacja powinna odbywać się wyłącznie przez system DEVETOPER?
Platforma DEVETOPER przykłada ogromną wagę do zachowania przejrzystości i bezpieczeństwa w komunikacji pomiędzy pośrednikami, oddziałami oraz samą platformą.
Aby zagwarantować prawidłowy przebieg transakcji i pewność wypłaty prowizji, wszystka korespondencja, czaty, dokumenty oraz wiadomości muszą być przesyłane wyłącznie za pośrednictwem wewnętrznego systemu DEVETOPER.
Dlaczego to takie ważne?
- Prowizja jest gwarantowana tylko wtedy, gdy całość procesu odbywa się przez system DEVETOPER.
- W przypadku użycia zewnętrznych komunikatorów (np. Messenger, WhatsApp) lub prywatnych skrzynek e-mailowych, platforma nie ma dostępu do historii rozmów ani do załączonych dokumentów — co uniemożliwia weryfikację i tym samym wypłatę prowizji.
- Wewnętrzny system DEVETOPER automatycznie archiwizuje całą korespondencję, a dane są codziennie kopiowane na zabezpieczone serwery o dużej pojemności.
- Dzięki temu każda rozmowa, przesłany dokument czy uzgodnienie warunków współpracy ma pełne odzwierciedlenie w systemie, co zapewnia ochronę zarówno pośrednikowi, jak i oddziałowi.
Dlatego też, niezależnie od tego, czy kontakt odbywa się pomiędzy pośrednikiem a oddziałem, czy pomiędzy oddziałami wewnętrznymi, wszystkie działania powinny przebiegać przez system DEVETOPER. Tylko wtedy platforma może w pełni nadzorować proces, zapewnić jego transparentność i zagwarantować wypłatę należnych prowizji.
- 97. Dlaczego prowizje na platformie DEVETOPER różnią się w zależności od kraju?
Na platformie DEVETOPER wysokość prowizji może się różnić w zależności od kraju, w którym realizowana jest transakcja. Przykładowo:
- W Hiszpanii prowizja wynosi nawet 50%,
- W innych krajach może to być 40% lub 25%.
Skąd biorą się te różnice?
- Różne modele rynkowe
W każdym kraju obowiązuje inny system współpracy z deweloperami oraz inny sposób ustalania prowizji. W niektórych państwach:
- Całą prowizję wypłaca deweloper,
- W innych krajach prowizja jest dzielona: część wypłaca deweloper, a część opłaca klient.
- Brak jednolitego systemu globalnego
Nie istnieje jedna, uniwersalna norma dotycząca prowizji – każdy kraj ma własne praktyki i regulacje w tym zakresie. Dlatego wysokość prowizji zależy od lokalnego rynku, przyjętych zwyczajów i układów z deweloperami.
Co gwarantuje platforma DEVETOPER?
Najważniejsza zasada: prowizja nigdy nie wynosi mniej niż 25%.
Niezależnie od kraju, pośrednik działający w systemie DEVETOPER zawsze ma zapewnione minimum 30% prowizji od wartości umowy. To gwarancja uczciwości i stabilności współpracy na każdym rynku. - 98. Jaką dokumentację powinien przesyłać ODDZIAŁ DEVETOPER do pośrednika ?
Administrator ma obowiązek przesyłać pośrednikowi pełną dokumentację dotyczącą transakcji. Dokumenty mogą być wysyłane w formie oryginalnej i obejmują m.in.:
- umowę rezerwacyjną,
- umowę przedwstępną,
- umowę końcową (kupna-sprzedaży),
- wszelkie inne dokumenty związane z przebiegiem transakcji.
Celem udostępniania tych dokumentów jest zapewnienie pełnej transparentności – pośrednik musi mieć wgląd w przebieg transakcji swojego klienta, znać jej warunki, kwoty oraz ustalone prowizje. Dzięki temu może na bieżąco monitorować postęp współpracy i odpowiednio reagować na potrzeby klienta.
- 99. Co się dzieje, jeśli klient przyjedzie, ale nie zdecyduje się na zakup nieruchomości?
Zdarza się, że klient przyjeżdża na prezentację nieruchomości, ale ostatecznie nie dokonuje zakupu. To sytuacja całkowicie normalna i znana administratorom. Często klienci:
- umawiają się równolegle z innymi biurami lub deweloperami,
- próbują dokonać zakupu na własną rękę,
- od początku nie byli zdecydowani na zakup, a jedynie chcieli uzyskać informacje o procedurze,
- celowo lub nieświadomie wprowadzają pośrednika w błąd.
W takich przypadkach administrator ma obowiązek zgłosić sytuację poprzez system wewnętrzny platformy DEVETOPER, dodając szczegółowe wyjaśnienie. Dzięki temu pośrednik, który skierował klienta, jest na bieżąco poinformowany i nie czuje się pominięty ani wprowadzony w błąd.
Jasna i przejrzysta komunikacja między administratorem a pośrednikiem jest kluczowa dla utrzymania zaufania i sprawnej współpracy.
- 100. Zasady odpowiedzialności za klienta na platformie DEVETOPER
Odpowiedzialność za klienta w systemie DEVETOPER uzależniona jest od etapu obsługi oraz od tego, który oddział pełni w danym momencie rolę operacyjną. Proces ten dzieli się na dwa główne etapy:
1. Etap przed przyjazdem klienta do oddziału docelowego
Do momentu fizycznego przyjazdu klienta do oddziału docelowego, pełną odpowiedzialność za jego przygotowanie i kwalifikację ponosi pośrednik, który go wysyła.
Obowiązki pośrednika wysyłającego obejmują:
- Weryfikację motywacji i realnego zainteresowania zakupem nieruchomości,
- Ustalenie preferencji klienta (lokalizacja, budżet, typ nieruchomości),
- Określenie celu zakupu (inwestycja, zamieszkanie, wypoczynek),
- Dobór odpowiednich ofert i przekazanie ich do oddziału docelowego wraz z pełną dokumentacją klienta.
Przykład:
Jeśli pośrednik z Warszawy wysyła klienta do oddziału w Maladze, do momentu przyjazdu klienta do Malagi, pełną odpowiedzialność za jego przygotowanie ponosi oddział w Warszawie.
2. Etap po przyjeździe klienta do oddziału docelowego
Z chwilą przybycia klienta do oddziału docelowego, pełną odpowiedzialność za dalszą obsługę przejmuje ten właśnie oddział.
Do obowiązków oddziału docelowego należą:
- Odbiór klienta z lotniska (jeśli dotyczy),
- Organizacja zakwaterowania,
- Prezentacja nieruchomości zgodnych z profilem klienta,
- Weryfikacja dokumentów i stanu prawnego nieruchomości,
- Prowadzenie transakcji aż do jej finalizacji.
Kontynuując przykład:
Po przylocie klienta do Malagi, odpowiedzialność przejmuje oddział w Maladze – zarówno za logistykę, jak i za przebieg całego procesu zakupowego.
3. Zasada obowiązuje globalnie
Powyższe reguły stosują się do każdego przypadku współpracy między pośrednikami a oddziałami DEVETOPER – niezależnie od lokalizacji.
Przykład:
Jeśli pośrednik z Olkusza wysyła klienta do Tajlandii, do momentu przyjazdu klienta pełną odpowiedzialność ponosi Olkusz, natomiast po przyjeździe – odpowiedzialność przejmuje oddział w Tajlandii.
Podsumowanie:
System DEVETOPER działa w oparciu o jasny podział odpowiedzialności, co pozwala na skuteczną, przejrzystą i profesjonalną obsługę klientów na całym świecie. - 101. Czy oddział DEVETOPER może samodzielnie obniżyć kwotę transakcji?
Nie. Oddział DEVETOPER nie powinien samodzielnie podejmować decyzji o obniżeniu ceny transakcji, bez wcześniejszego uzgodnienia tego kroku z:
- pośrednikiem, który przekazał klienta, oraz
- Platformą DEVETOPER.
W przypadku jednostronnej decyzji o obniżeniu ceny, prowizja należna pośrednikowi oraz platformie pozostaje niezmienna — liczona jest na podstawie pierwotnie ustalonej wartości transakcji.
Oznacza to, że cały koszt obniżki zostaje pokryty wyłącznie przez oddział, który podjął tę decyzję bez uzgodnień.Zasada dotyczy również klientów przekazywanych między oddziałami
Jeżeli jeden oddział DEVETOPER przekazuje klienta do innego oddziału, a ten drugi, przy realizacji transakcji, zdecyduje się na obniżkę ceny, musi skonsultować tę decyzję zarówno z oddziałem wysyłającym, jak i z centralą platformy DEVETOPER.
Wszystkie zmiany dotyczące ceny transakcji powinny być jasno uzgodnione i zaakceptowane przez wszystkie zaangażowane strony, aby uniknąć nieporozumień i niepotrzebnych strat.
- 102. Jak kierować oferty publikowane w mediach społecznościowych?Jako pośrednik publikujący oferty nieruchomości na swoich mediach społecznościowych, pamiętaj, aby nie kierować klientów indywidualnych na platformę DEVETOPER. Platforma DEVETOPER jest przeznaczona wyłącznie dla pośredników i nie obsługuje klientów końcowych.W Twoich ogłoszeniach powinien znajdować się wyłącznie Twój numer telefonu, adres e-mail lub link do Twojej strony internetowej. To Ty jesteś bezpośrednim kontaktem dla zainteresowanych ofertą.Aby ułatwić Ci tworzenie atrakcyjnych materiałów, udostępniamy:oferty w formacie XML,możliwość tworzenia widżetów ofertowych w panelu pośrednika,oryginalne filmiki prezentujące nieruchomości,oferty bez logotypów i znaków wodnych – gotowe do personalizacji.Bądź kreatywny! Twórz angażujące posty, grafiki i wideo – ale pamiętaj: wszystkie ścieżki kontaktu powinny prowadzić bezpośrednio do Ciebie, a nie na platformę DEVETOPER.
- 103. Czy pytania w bazie wiedzy dotyczące poszczególnych krajów są moderowane przez administratorów?
Tak, pytania w bazie wiedzy są najczęściej moderowane lub weryfikowane przez administratorów odpowiedzialnych za dany kraj.
DEVETOPER zachęcamy wszystkich administratorów do aktywnego współtworzenia bazy wiedzy. Jeżeli pojawią się dodatkowe pytania, istotne zagadnienia, specyficzne problemy czy potencjalne pułapki związane z zakupem nieruchomości w danym kraju – mogą oni je zgłosić i uzupełnić o odpowiednie odpowiedzi.
Dzięki temu baza wiedzy jest bardziej kompletna i przydatna zarówno dla klientów, jak i dla pośredników.
- 104. Jak wygląda przykładowe rozliczenie prowizji – przykład z Turcji
Poniżej przedstawiamy krok po kroku, jak wygląda typowe rozliczenie prowizji w przypadku zakupu nieruchomości za granicą, na przykład w Turcji.
Załóżmy, że cena nieruchomości wynosi 500 000 euro. Deweloper wypłaca prowizję w wysokości 5%, co oznacza, że całkowita kwota prowizji z transakcji wynosi 25 000 euro.
W przypadku zakupu nieruchomości poza Hiszpanią – w tym przypadku w Turcji – pełną kwotą prowizji zarządza administrator lokalny, czyli administrator w Turcji. Turcja posiada ustalony system podziału prowizji: 30% tej kwoty przekazywane jest pośrednikowi z Polski, który przyprowadził klienta, natomiast 70% pozostaje u administratora lokalnego.
Zatem z 25 000 euro, 7 500 euro przypada pośrednikowi z Polski, a 17 500 euro zostaje u administratora w Turcji.
Dodatkowo, zgodnie z zasadami platformy DEVETOPER, pobierana jest opłata manipulacyjna w wysokości 2,5% – osobno od pośrednika oraz od administratora. W tym przypadku 2,5% z 7 500 euro (czyli kwoty przypadającej pośrednikowi) wynosi 187,50 euro, a 2,5% z 17 500 euro (kwoty przypadającej administratorowi) to 437,50 euro. Łączna opłata na rzecz platformy DEVETOPER wynosi więc 625 euro.
Na tej podstawie platforma DEVETOPER wystawia fakturę administratorowi w Turcji na kwotę 8 125 euro, obejmującą 7 500 euro należne pośrednikowi oraz 625 euro tytułem opłat dla DEVETOPER. Po otrzymaniu faktury VAT od pośrednika w Polsce, platforma wypłaca mu należną kwotę 7 500 euro, natomiast pozostała część prowizji zostaje rozliczona zgodnie z ustalonym podziałem.
- 105. Czy PLATFORMA DEVETOPER zawsze uczestniczy w wypłacie prowizji dla pośrednika (np. z Polski) w przypadku sprzedaży nieruchomości w innych krajach?112.
Tak – PLATFORMA DEVETOPER uczestniczy w każdej wypłacie prowizji, niezależnie od kraju, w którym dokonano transakcji. Celem tego udziału jest zapewnienie pełnej przejrzystości, bezpieczeństwa oraz kontroli nad prawidłowym przebiegiem rozliczeń.
Jak to wygląda w praktyce?
Jeżeli pośrednik, np. z Polski, przekaże klienta administratorowi w innym kraju (np. w Tajlandii), a klient ten zakupi nieruchomość, wówczas:
- PLATFORMA DEVETOPER wystawia fakturę prowizyjną dla lokalnego administratora (w tym przypadku administratora w Tajlandii), uwzględniając w niej opłatę manipulacyjną w wysokości 2,5% od kwoty prowizji należnej temu administratorowi.
- Po otrzymaniu płatności od administratora, pośrednik z Polski – który dostarczył klienta – wystawia fakturę prowizyjną PLATFORMIE DEVETOPER, pomniejszoną o 2,5% opłaty manipulacyjnej, którą pobiera platforma.
Oznacza to, że opłata manipulacyjna w wysokości 2,5% jest naliczana oddzielnie dla każdej ze stron: zarówno administratorowi, jak i pośrednikowi.
Dlaczego to rozwiązanie jest stosowane?
Obecność PLATFORMY DEVETOPER w procesie rozliczeń prowizyjnych ma na celu:
- zabezpieczenie interesów pośredników przesyłających klientów,
- zapewnienie wypłat prowizji w sposób przejrzysty, terminowy i zgodny z ustaleniami,
- ograniczenie ryzyka opóźnień, błędów lub braku wypłaty.
Dzięki temu każdy uczestnik transakcji ma pewność, że rozliczenie zostanie przeprowadzone zgodnie z ustalonymi zasadami i w sposób transparentny.
- 106. Czy jeśli klient jest zainteresowany nieruchomościami w różnych krajach, wiadomość otrzymuje każdy administrator zarządzający daną lokalizacją?
Tak, zgłoszenie trafia do każdego administratora, którego nieruchomości wzbudziły zainteresowanie klienta.
Przykładowo – jeśli klient planuje podróż i chce obejrzeć oferty w Tajlandii, Chorwacji i Grecji, system automatycznie wysyła powiadomienia do wszystkich trzech administratorów. Każdy z nich otrzymuje indywidualne zapytanie dotyczące swojej nieruchomości oraz potencjalnego przyjazdu klienta.
Zapytania są rozdzielane z poziomu panelu pośrednika. Jeśli pośrednik wybierze dla klienta konkretne nieruchomości w kilku krajach, system samodzielnie informuje odpowiednich administratorów – np. Tajlandię w sprawie tamtejszych ofert, Chorwację w sprawie chorwackich, a Grecję w sprawie greckich.
Dzięki temu każdy administrator ma czas, aby:
- zweryfikować dostępność wskazanych nieruchomości,
- przygotować dodatkowe oferty,
- zorganizować prezentację nieruchomości,
- odpowiednio zaplanować wizytę klienta.
Ważne: administratorzy otrzymują zapytania wyłącznie dotyczące nieruchomości, które sami wprowadzili do systemu i którymi zarządzają na platformie DEVETOPER.
- 107. Czy platforma DEVETOPER wyśle oferty dla klienta, który nie ma ZAPLANOWANEJ WIZYTY?
WAŻNE – Obsługa Klientów wyłącznie poprzez Platformę Devetoper
Aby zapewnić najwyższy poziom obsługi oraz profesjonalne podejście do każdego klienta, Platforma Devetoper wymaga, aby każdy potencjalny nabywca był wpisany do systemu.Każdy klient musi zostać zadeklarowany w formie wysyłki – w zaplanowanej wizycie. Tylko taki klient będzie traktowany poważnie i z pełną stanowczością. Dzięki temu możemy odpowiednio reagować, udzielać wsparcia i prowadzić proces sprzedaży na najwyższym poziomie.Dlaczego to takie ważne?Dla wielu potencjalnych klientów przygotowywane są spersonalizowane oferty, co wymaga dużego nakładu pracy ze strony zespołu Platformy Devetoper. Niestety, często okazuje się, że ci klienci nie są faktycznie zainteresowani zakupem nieruchomości, a czas poświęcony na ich obsługę jest stracony.Dlatego tylko klient, którego dane zostały wprowadzone do Platformy, będzie traktowany jako realnie zainteresowany zakupem. Dane tego klienta są przypisywane do pośrednika, który je wprowadził – na okres dwóch lat. To gwarantuje uczciwość, transparentność i skuteczność współpracy.Oferty wysyłane do klientów, którzy nie zostali wprowadzeni do systemu, nie będą traktowane poważnie.Dbajmy wspólnie o profesjonalizm i efektywność naszych działań. - Czy pośrednik może wystawić fakturę w złotówkach?Nie. Wszystkie rozliczenia z platformą DEVETOPER odbywają się wyłącznie na podstawie faktur wystawionych w walucie euro.
- Czy istnieje możliwość przelania prowizji na prywatne konto pośrednika?Nie. DEVETOPER SPAIN S.L. jako spółka prawa handlowego dokonuje przelewów wyłącznie na konta firmowe, na podstawie wystawionej faktury.
- Dlaczego klientowi indywidualnemu lepiej kupić nieruchomość przez pośrednika z platformy DEVETOPER?Dla klienta indywidualnego to po prostu bezpieczniejsze, łatwiejsze i… tańsze rozwiązanie.Lepsze ceny i warunki – oddziały i pośrednicy zarejestrowani na platformie DEVETOPER mają dostęp do preferencyjnych cen i ofert – często niedostępnych publicznie. Można to porównać do zakupów hurtowych – klient zyskuje, mimo że kupuje tylko jedno mieszkanie.Pełne wsparcie – bez dodatkowych kosztów:Pośrednik:
pomoże znaleźć najlepszą ofertę
sprawdzi wiarygodność dewelopera
zadba o przygotowanie umowy
skonsultuje dostępność i parametry nieruchomości
będzie nadzorował cały proces zakupu – od A do ZA wszystko to – bez prowizji i bez ukrytych opłat.Bez języka, bez stresu, bez ryzyka – rynek hiszpański rządzi się swoimi prawami. Kupując samodzielnie, łatwo popełnić kosztowny błąd. Pośrednik we Polsce zna lokalne realia, formalności, procedury i… ludzi, z którymi trzeba rozmawiać.Cena pozostaje taka sama – nie zapłacisz więcej, niż gdybyś próbował kupić samemu. Ale zyskasz profesjonalne wsparcie i pewność, że wszystko jest legalne, aktualne i bezpieczne.Dlatego zamiast ryzykować samodzielny zakup za granicą, skorzystaj z wiedzy i doświadczenia pośrednika z DEVETOPER – platformy, która jest w codziennym kontakcie z deweloperami, prawnikami i ma dostęp do najnowszych ofert w czasie rzeczywistym.

